基于游客体验的度假村设计应如何做？

发布日期：2016-10-13

　　海森旅游策划公司认为基于游客体验的度假村设计应该这样做：

　　1、营造有利于顾客体验价值增值的文化环境

　　当前旅游度假者对于旅游地的要求不仅仅体现在硬件的高品质上，更多的是向文化内涵及度假村倡导的生活理念的转化。因此，度假村设计应营造高认同感的文化基调来使顾客的体验得以升值。

　　
2、开发基于顾客体验的旅游休闲产品

　　由于旅游度假村顾客对精神需求满足和个人价值肯定的高要求以及对绿色、环保、健康的高关注度，度假村必须开发与之相关的体验产品组合，尤其是参与性强的旅游产品，以提高顾客满意度。

　　3、提供以顾客体验需求为导向的服务个性化选择

　　在了解顾客体验需求的基础下，对旅游度假村的服务提供进行细化和创新，一方面使得度假村的服务有别于其他度假村，另一方面使得每位顾客相同与不同的时间维度上都能获得差别体验。这种个性化服务不仅包括旅游休闲过程中顾客体验利益的当时感知，还注重顾客体验的反馈。

　　4、围绕顾客体验进行互动式营销

　　旅游度假村有别于其他传统的景区与酒店，其营销需以精确的目标市场细分及市场定位为前提，并且要根据顾客体验需求进行营销方式的创新与整合。

　　5、以顾客体验价值最大化为目的进行品牌价值强化

　　将品牌价值与顾客体验价值联系起来，创建获得现有及潜在顾客高辨识度、高认可度的品牌形象与品牌内涵，将品牌价值渗透到顾客获得的体验中去，而使这种体验具有唯一性。