浅淡当下温泉行业温泉产品

发布日期：2020-07-30

2020，庚子年初。一场突如其来的新冠疫情，让中国各行各业按下了暂停键。这次疫情，打乱了原有的经济发展步伐和社会经济秩序，受此影响，国内诸多行业普遍遭遇寒冬，广大投资业主们更加关注的是自己的行业还需要多久才能恢复？如何去应对这次自然灾难？自己企业的发展应该如何走向？人们都在思考，未来的消费、生活习惯将会有怎样的改变？温泉人也在思考，未来的温泉行业和温泉产品将走向何方？
新冠疫情对温泉旅游业态的影响是直接摧毁式的。今年的新冠疫情对消费者的心理压力无疑是巨大的,即便疫情过后,人们也可能会因为心理的恐慌,减少去公共场所,甚至避免去公共场所消费,这对酒店旅业、温泉旅游这类公共服务行业的投资开发和运营管理都是一个不小的新的难题。在此背景下，温泉行业如何在这样的发展背景下渡劫自救，蝶变新生呢？首先，要了解这次疫情下对温泉行业的影响，做深度的业态反思。

在中国，温泉行业通常指温泉旅游，从事这个行业的企业主要是温泉度假区、度假村和酒店。因为疫情，短时间的行业暂停键，对温泉旅游企业来说，可能仅仅是营业收入上的减少。但当长时间不经营、不运作，便会对温泉旅游产业链造成不可估量的冲击和压力。温泉行业本就属于劳动密集型行业,低成本、高竞争、无壁垒、高重叠。疫情过后,大家必然会争相出台新的促销措施或变革新的经营模式，这样大家一窝蜂地跟进的后果是什么？笔者能想到的很可能是事与愿违和焦头烂额。
不是说行业的创新不行变革不行，而是行业在创新在变革前必须反思的是：你的核心竞争力在哪里？你的盈利模式在哪里？针对广大消费者不聚集不扎堆泡汤的防疫心理，温泉行业如何做到产品创新和服务模式创新？在新产品开发方面需要注意哪些问题？如何能招徕顾客们来消费，让他们重拾对自家温泉消费的信心，这是难点，也是经营开发绕不过去的新课题。研究好这个问题，再谈创新和变革，才能看清行业和产品的走向。
温泉行业属于大健康产业，关联的业态较多，门类产品也不少。本文只谈及围绕“泡温泉”这个话题，说说在此情景下，温泉行业和产品的走向——，我们只能粗浅阐述和分析，希望能抛砖引玉。

优化、升级原有的产品休系
打造和引领更符合时代的“泡泉”新模式

笔者认为：“没有好的产品，空谈服务和营销，就是对消费者的大忽悠！”中国的温泉有几千年历史，纵观目前国内温泉类型，能够传达历史，体验汤泉文化经典真正康养作用的项目少之又少，大多是“拿来主义”形成的大杂烩，缺乏品牌自主性，缺乏产品差异化，无法形成自己的核心竞争力。在新一时期，只有根据游客的消费心理和不断变化的诉求，开发满足新时代、新时期消费者需要的新产品和好产品，才是对广大泡汤消费者的最大尊重。

疫情之后，广大温泉企业有必要对各自的产品定位和消费习惯进行细分和研究，针对不同的年龄和消费能力的群体提炼消费需求，消弥他们不敢扎堆泡汤对产品卫生安全顾虑太多的心理，开发相应的配套产品，这个产品也一定要通过市场的检验，实现对家庭群体、中年男性、两性、老年保健和中小型商务群体等多样化需求的定制化功能，相信这也是后疫情时代温泉产业核心竞争力的集中体现。这个新模式可以叫作：个性化定制温泉模式。

传统服务模式将朝着私享空间式泡泉
自助式服务的方向创新

优质服务，是服务行业的通行证。在酒店业有种很流行的说法：客人不到酒店来，是你的营销工作没做好；而客人下次不再来，就是你的服务做的不好！这话虽然偏颇，却道出了一个朴实的真理：高质量的服务，永远是旅游服务业蓬勃发展的前提。这话对温泉行业同样适用。这次疫情过后，人们必定会更加关注温泉产品的卫生健康、服务品质等，在此前提下，追求更高的性价比。游客的这种心理诉求将倒逼温泉企业进行产品升级，优化服务流程，提高用户体验。在此期间，温泉企业应适量减少服务人员，提倡自助式服务。可以预见，自助式服务将在一定时期内流行——自助式服务，就是适当避免与客人的无必要接触，加大新型科技的运用，提高企业的智能化水平，比如在前后台增加客人自助和管理智能化的设备应用，以最大限度消减游客的疫后人流聚集恐惧症。
疫情之后，相信自助式服务会在一定时期一定区域内推行，相关企业应鼓励客人自带毛巾、拖鞋泡温泉；各企业也要不断优化服务流程，创新服务项目，增加自助设备，减少人员接触，降低人工成本，提升用户体验。泡温泉服务模式还有一个重要的变化就是:露天公共温泉池多人共泡一池的现象会转变为稀密度式、隔离式、私享空间式的泡温泉。这也是服务模式创新中的重中之重。

一种开创性的温泉产品将进入温泉产业的视线
影响温泉行业的走向

我们研发的《中国智能温泉》于2019年3月获得国家发明专利。她的主要功能与特点：1、通过智能设备系统在有水有热源的任何地方都可以智造世界任何地方的天然矿物质温泉水，温泉水无任何对人体有害物质及副作用，对所有病菌、病毒可以秒杀。2、温泉池一体成池，露天与室内都适用，也可百搭千变，具6D功能，池体与内壁采用环保纳米复合材料，不粘油污易于清洁，配置全自动清洁循环系统，确保温泉水质时刻新鲜。3、泡温泉的环境、空间可以个性化定制，温泉池不占建设用地，可以植入到人们需要的许多生活空间。4、智能温泉池品质：池体采用进口精致亚克力及纳米复合材料，可在户外环境使用15年以上，加入世界顶端法国艾菲尔泳池吧制造技术，无须特别维保，产品性能稳定，经久耐用。智能温泉可以进入大众化生活，成为居家、上班族的康养产品，实实在在起到的作用：

1、懒人运动康养，在家泡半小时温泉，等同小跑1.5至2公里运动量燃烧的卡路里。
2、在家做心、血管保健操，软化血管，促进血液循环。
3、多喝水泡温泉后，通过小便加快排除体内毒素，直接降低尿酸，间接降低血糖、血脂。
4、祛风湿、疏通经络，缓解各种痛症。
5、软化保湿全身皮肤，对皮肤表面消炎，抑制自由基，延缓皮肤衰老速度。
6、在较大温泉池里，通过有浮力助推，可以超快学会游泳。
7、通过多方位的水力按摩，消除疲劳，改善睡眠，达到SPA康养效果。
8、通过视觉(环境)、听觉(音乐)、嗅觉(空气)、味觉(饮食)、触觉(温度)的个性化配置，让不同需要、不同体质的人群都可以获得全身心的康养和愉悦。

智能温泉能够在各种地方建造温泉，不依赖地热资源和泉水资源，给予人们视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、心觉的全方位享受，以不同的五感搭配给用户不同的心境体会，满足人们对康养生活和温泉多样化的需求。温泉产品可以进入多个市场领域，若产品进入生活小区和家庭，则可以实现：给您一个有温泉的家！

中国大众化的温泉旅游从98年开始到现在已经走过了22年，温泉产品的温泉水、温泉池、温泉康养、温泉环境、温泉服务这五大要素，同质化严重，还没有质的改变和提升。智能温泉可以将泡温泉的五大要素全面提升和优化，让大众粗犷化的泡温泉提升为个性化多元化温泉新功能。智能温泉与时俱进，可满足人们的对温泉康养生活（时间、空间、环境）的新需求，可以成为未来人们休闲、康养的一种日常生活用品。郊外的温泉旅游行业仍然有不可取代的环境优势，仍然是温泉产业的主流，智能温泉随着市场的需求将会是行业的新秀。郊外的天然温泉与智能的天然矿物质温泉，两者在产品功能上异曲同工，不但不矛盾，反而相得益彰。疫情短暂的那一页很快就翻过去了，在智能化、大健康生活来临的时代，智能温泉应运而生，她将与天然温泉一起陪伴人们走向更加美好的幸福生活！

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