旅游市场动态
旅游动态｜“旅游+区块链”大有可为
发布日期：2018-07-31
因比特币而广为人知的区块链技术，在被列入《“十三五”国家信息化规划》后，正在加速渗透至金融以外的其他领域。对旅游业而言，目前区块链技术的研究已经覆盖了出行、保险、安检、住宿等多个环节，未来区块链技术将为旅游业提供全面立体的支持，改造整个产业链。
区块链技术是什么
所谓区块链技术，用通俗的话来阐述即：如果我们把数据库假设成一本账本，读写数据库就可以看做一种记账的行为，区块链技术的原理就是在一段时间内找出记账最快最好的人，由这个人来记账，然后将账本的这一页信息发给整个系统里的其他所有人。这也就相当于改变数据库所有的记录，发给全网的其他每个节点，所以区块链技术也称为分布式账本。
区块链技术与旅游业的融合发展
今年端午节期间，云南省工商局引入区块链技术对旅游市场实行综合整治，通过网络交易监管平台对旅游购物、景区、航空公司等网站实行聚类分析，规范了假日旅游市场秩序。
这虽然只是区块链技术在旅游管理方面的初步尝试，却显示出“旅游+区块链”融合发展的巨大潜力。在形态迭代的同时，旅游业长期存在诸如购物式旅游、景区服务缩水、旅游信息不对称等现象，区块链技术的引入可为旅游业破解“痛点”开启想象空间。未来，旅游业应深挖区块链技术特点，大力促进旅游与区块链融合发展，为老百姓带来更加丰富、可靠的旅游产品。
笔者认为，未来区块链技术与旅游业的结合具有很大发展空间。
一是区块链的核心理念是去中心化。这一特点在旅游业中的应用表现为去掉中间代理商，减少交易环节，大大降低交易成本及提高交易效率。由于旅游产业的强体验特性，完全去中心化目前从技术上看尚不现实。当前，国内以窠浦城市链为代表的旅行应用，基于每个城市建立一个小中心，形成去大型中心化，构建遍布全球的小中心集群运营模式，即是有益探索。
二是区块链被称为价值互联网，具有高度透明和消除信任依赖的特点。区块链中数据信息对所有人公开，有利于保证交易费用的透明性及产品和服务的真实性，降低游客出行成本，提升出行体验。
三是区块链的自治性特点体现在旅游业中就是游客不止有一重身份，他们可以是游客、导游，或是管理者。区块链中各区块记录了每一地区的旅游信息，通过区块连接各地区间可相互交换本地特色旅游及服务信息，各地有兴趣的居民都可参与到游客接待及管理中，游客可最直接享受到当地的特色体验，当地居民也可从服务中获益。
四是区块链具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等为争夺顾客，在网络平台上对本店服务作虚假评价，使游客无法获得真实的信息，区块链技术的不可篡改性有效避免了这种虚假信息传播，一旦出现虚假信息，可追溯存证，对发布虚假信息者的交易都会产生影响，有助于保证游客人身安全。
五是区块链具有身份认证功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保证了区块中所有人身份、信息的真实性。试想，区块链系统中的每一个人身份都真实可靠，游客在旅行途中无需重复认证身份，机票订购、住宿等环节管理机构也无需反复核实游客信息，为游客和管理人员节省了时间。
区块链技术将在四方面改进旅游业
第一，区块链技术将构建旅游产业链新型公信力机制。区块链中的核心理念——智能合约，无须通过第三方中介即可以完成合约，解决一系列社会问题。具体到旅游业，游客的用户体验是旅游业发展的重要导向。而用户体验很大程度上取决于游客与旅行社沟通、游览景点、安排住宿等各环节的互信程度上。以区块链为基础的分布式记账将有效替代中心化管理，在旅游链条之间搭建与游客达成互信的桥梁。
第二，区块链技术将有效解决旅游行业面临的信用隐患。航空公司和旅游公司每年都会面临信用卡诈骗造成的高达数十亿美元的损失。区块链技术构建的新型信用机制打破了传统一对一的信息传输模式，将有效改善客户信息泄露的问题，还可以解决支付欺诈等问题。
第三，区块链技术将有效提高交易流程的质量和效率。P2P旅馆正处于发展上升期，繁琐的声誉管理相关流程一直是其面临的重要挑战。
顾客需要和房主就房源进行短讯交流，区块链技术的不可篡改性和全网通报特性，保证了顾客和房主的信用记录都可以随时被调出查阅，不仅更安全和透明，还可以大大缩短交流的时间。
目前Airbnb顾客入住后24小时，房主才收到房款，区块链可以帮助加快房主收款速度，方式有两种：一是通过安全的储存支付证书，二是通过优化要求，根据智能合约自动触发支付。
第四，区块链技术将全方位改变景区运营。除了共享经济，区块链技术在旅游公司有效组织游客、购买旅游保险、打造信任旅游社区、酒店预定或者航班预定等方面，同样可以提供相关的后台技术支持和解决方案。
旅游是包含食、住、行、游、购、娱的立体生态系统，旅游业的兴旺离不开景点的战略规划。区块链技术通过建立整个旅游地区的虚拟等价物交易结算系统，为旅游业提供全面立体的支持，可以大大提升整个地区的旅游服务效率，立体式闭环将使旅游地区实现更大收益。
◎王少国 赵 迪（原载《经济日报》，编者有修改）
区块链技术是什么
所谓区块链技术，用通俗的话来阐述即：如果我们把数据库假设成一本账本，读写数据库就可以看做一种记账的行为，区块链技术的原理就是在一段时间内找出记账最快最好的人，由这个人来记账，然后将账本的这一页信息发给整个系统里的其他所有人。这也就相当于改变数据库所有的记录，发给全网的其他每个节点，所以区块链技术也称为分布式账本。
区块链技术与旅游业的融合发展
今年端午节期间，云南省工商局引入区块链技术对旅游市场实行综合整治，通过网络交易监管平台对旅游购物、景区、航空公司等网站实行聚类分析，规范了假日旅游市场秩序。
这虽然只是区块链技术在旅游管理方面的初步尝试，却显示出“旅游+区块链”融合发展的巨大潜力。在形态迭代的同时，旅游业长期存在诸如购物式旅游、景区服务缩水、旅游信息不对称等现象，区块链技术的引入可为旅游业破解“痛点”开启想象空间。未来，旅游业应深挖区块链技术特点，大力促进旅游与区块链融合发展，为老百姓带来更加丰富、可靠的旅游产品。
笔者认为，未来区块链技术与旅游业的结合具有很大发展空间。
一是区块链的核心理念是去中心化。这一特点在旅游业中的应用表现为去掉中间代理商，减少交易环节，大大降低交易成本及提高交易效率。由于旅游产业的强体验特性，完全去中心化目前从技术上看尚不现实。当前，国内以窠浦城市链为代表的旅行应用，基于每个城市建立一个小中心，形成去大型中心化，构建遍布全球的小中心集群运营模式，即是有益探索。
二是区块链被称为价值互联网，具有高度透明和消除信任依赖的特点。区块链中数据信息对所有人公开，有利于保证交易费用的透明性及产品和服务的真实性，降低游客出行成本，提升出行体验。
三是区块链的自治性特点体现在旅游业中就是游客不止有一重身份，他们可以是游客、导游，或是管理者。区块链中各区块记录了每一地区的旅游信息，通过区块连接各地区间可相互交换本地特色旅游及服务信息，各地有兴趣的居民都可参与到游客接待及管理中，游客可最直接享受到当地的特色体验，当地居民也可从服务中获益。
四是区块链具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等为争夺顾客，在网络平台上对本店服务作虚假评价，使游客无法获得真实的信息，区块链技术的不可篡改性有效避免了这种虚假信息传播，一旦出现虚假信息，可追溯存证，对发布虚假信息者的交易都会产生影响，有助于保证游客人身安全。
五是区块链具有身份认证功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保证了区块中所有人身份、信息的真实性。试想，区块链系统中的每一个人身份都真实可靠，游客在旅行途中无需重复认证身份，机票订购、住宿等环节管理机构也无需反复核实游客信息，为游客和管理人员节省了时间。
区块链技术将在四方面改进旅游业
第一，区块链技术将构建旅游产业链新型公信力机制。区块链中的核心理念——智能合约，无须通过第三方中介即可以完成合约，解决一系列社会问题。具体到旅游业，游客的用户体验是旅游业发展的重要导向。而用户体验很大程度上取决于游客与旅行社沟通、游览景点、安排住宿等各环节的互信程度上。以区块链为基础的分布式记账将有效替代中心化管理，在旅游链条之间搭建与游客达成互信的桥梁。
第二，区块链技术将有效解决旅游行业面临的信用隐患。航空公司和旅游公司每年都会面临信用卡诈骗造成的高达数十亿美元的损失。区块链技术构建的新型信用机制打破了传统一对一的信息传输模式，将有效改善客户信息泄露的问题，还可以解决支付欺诈等问题。
第三，区块链技术将有效提高交易流程的质量和效率。P2P旅馆正处于发展上升期，繁琐的声誉管理相关流程一直是其面临的重要挑战。
顾客需要和房主就房源进行短讯交流，区块链技术的不可篡改性和全网通报特性，保证了顾客和房主的信用记录都可以随时被调出查阅，不仅更安全和透明，还可以大大缩短交流的时间。
目前Airbnb顾客入住后24小时，房主才收到房款，区块链可以帮助加快房主收款速度，方式有两种：一是通过安全的储存支付证书，二是通过优化要求，根据智能合约自动触发支付。
第四，区块链技术将全方位改变景区运营。除了共享经济，区块链技术在旅游公司有效组织游客、购买旅游保险、打造信任旅游社区、酒店预定或者航班预定等方面，同样可以提供相关的后台技术支持和解决方案。
旅游是包含食、住、行、游、购、娱的立体生态系统，旅游业的兴旺离不开景点的战略规划。区块链技术通过建立整个旅游地区的虚拟等价物交易结算系统，为旅游业提供全面立体的支持，可以大大提升整个地区的旅游服务效率，立体式闭环将使旅游地区实现更大收益。
◎王少国 赵 迪（原载《经济日报》，编者有修改）
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