试论娱乐项目的成功要素第2页
纵观当今中国和世界的休闲娱乐业，其规模之大，发展变化之快令人惊叹。娱乐项目花样繁多，层出不穷。除了歌舞厅、麻将屋、保龄球馆以及赛马、游泳、等传统运动娱乐项目外，利用现代高科技开发的新颖娱乐项目更显出神奇的魅力。在数不胜数的娱乐项目里，有一些娱乐项目一出现就被广泛地流传，甚至风靡全球。像50年代流行的康乐球，前几年流行的呼拉圈、飞盘、台球和卡拉OK等运动休闲娱乐项目，都在我国赢得过十分轰动的效应。迷你高尔夫在美国，上至第一家庭（克林顿总统一家），下至普通百姓中的儿童，都十分迷恋这一项运动娱乐项目。迷你高尔夫曾一度严重地冲击了电影的上座率，好莱坞曾经不得不下令他的演员禁止参加迷你高尔夫娱乐，可见其影响之深。另外有一些娱乐项目则经历了一个世纪，乃至几个世纪仍经久不衰，深受人们的喜爱。如中国的麻将、龙舟、风筝、灯会，外国的扑克牌、歌舞厅、夜总会和网球、高尔夫运动等，在人民群众中都有极强的生命力。但也有一些运动休闲娱乐项目的遭遇却是冷落和衰败。大家不禁要问：娱乐项目的成功要素究竟是什么呢？
一个成功的娱乐项目必须是：
1：富有奇特创意的娱乐设计
2：符合人体工程的工艺设计
3：独特的商业策划模式设计
这三个“成功”要素缺一不可，这就是我们在开发运动、休闲、娱乐项目时必须坚持贯彻的“三成功”原则。下面我们就对这三个成功要素作进一步的分析：
所谓“娱乐设计成功”，指的是当你在构想一种娱乐，并为这种娱乐创意时，必须保证这种构想或创意能够获得成功。而娱乐设计成功的标准只有一个，就是能够受到人们的喜爱。那末，怎么样才能做到人们喜爱呢？从娱乐心理分析，归纳起来是：一个成功的娱乐设计项目，必须能带给人们舒适享受、奇特新颖、惊险刺激或一搏输赢。也就是我们通常说的娱乐“四性”。即享受性、猎奇性、冒险性和对抗性。没有上述特性的娱乐项目，就必然不会得到群众的喜爱。
■ 娱乐需要舒适享受。
人们在紧张工作之余，需要得到精神上的放松，在有条件休闲娱乐时，总是希望能够舒舒服服、心满意足。所以，休闲娱乐项目的设计，首先应考虑设计一个优美舒适的环境、轻松愉快的氛围和周到满意的服务。这就是娱乐设计师应该注意的享受性设计原则。即使是让你出力流汗的健身房，也要设计成环境优美、设备豪华、服务及指导殷勤周到，在你进行健身活动时，能感到一种特殊的享受和满足。这和那种只有几块铁疙瘩，买票进去自己练的所谓健身房是无法相提并论的。再举一个例子，有一个朋友对我说，高尔夫运动很简单，一根棒，一个球，拿把铲子在地上挖个洞就可以玩了。如果当真是这样简陋而不追求舒适享受的话，高尔夫就不可能成为今日的贵族运动项目了。所以，娱乐设计必须讲究享受。#p#分页标题#e#
■ 娱乐必须力求新颖。
新、奇、特的娱乐项目最能引起人们的兴趣，最能引起轰动，这是为什么呢？从人们的娱乐心理来分析，总是希望接受新的东西，即使是很平常的旅游观光，也总喜欢选择没有去过的地方去游览观赏。再好玩的娱乐项目也会有玩腻了的时候，所以，任何游乐场或旅游地总是要不断变换花样，更新内容或形式，才能使之常玩常新。新奇独特的娱乐设计能满足猎奇的娱乐欲望，取得出奇制胜、一举成功的效果。
当爱尔蒙特公司第一次把儿童滑梯搬到水池边，加上供水系统，做成第一个水上滑梯时，他的奇特的设计构思、新鲜的创意赢得了夏日浴场的一片欢腾。身穿五彩泳装的人们都涌向了水滑梯。在这之后，水滑梯的设计者们不断变换水滑梯的几何参数和供水量。创造了速降滑道、瀑布滑道、旋转滑道、麻花滑道、封闭滑道和透明滑道等许多种水上滑梯型式。水滑梯中又增加了花样，设计了滑道水帘、滑道喷射及灯光音响背景等奇特花样。后来又有了浪摆滑道、涡旋滑道、大型载筏滑道、冲浪漂流滑道和造浪池等的出现，更使水上娱乐不断翻新，形成了繁花似锦的水上世界。使力求新颖的戏水乐园设计获得了极大的成功。
与此相反，曾经吸引过无数游客而火爆一时的世界公园，由于不断在全国重复建园，千篇一律，或大同小异，没有再推出什么新意。因此，渐渐失去了昔日的辉煌，有的地方的世界公园甚至已经面临困境。即使经营尚好的世界公园，也不得不开始注意增项或改项，努力使景观和参与性娱乐相结合，打破一成不变的经营理念，重新吸引游客。
■ 娱乐也要追求刺激。
娱乐设计也常常选择刺激。惊险刺激的娱乐项目最能满足年轻人争强好胜、勇敢冒险的娱乐心理。越是惊心动魄的项目越有兴趣，人们从这一类惊险的娱乐中感受激动和兴奋。这就是娱乐设计中的所谓冒险类娱乐设计。讲究惊险刺激的娱乐项目很多，如激流涌进、超级列车、海盗船和动感电影等娱乐项目，都无不让你感到惊恐万分。这类勇敢者的游戏，超越别人，战胜自已，富有很强的挑战性和诱惑力。最让人惊叹的是高空悬跳，也就是外来语译为“蹦极运动”的极限体育运动项目。从30―50米的高塔架上，或是悬崖上纵身一跳，人就带着系好的绳索自由坠落下来。尽管坠落式蹦极跳十分安全，全世界总计已有上百万次的安全悬跳记录，但这种近似于跳楼、跳崖的惊险场面，一下子把观众的心提到了嗓子边。
近年来，激动人心的高空悬跳又有了新的发展，创造出了一种“火箭式”的高空悬跳和“飞行式”的高空悬跳。人们在刹那间突然被弹射到离地面四、五十米的高空，或是在三、五十米高近百米长的高空中来回摆荡“飞行”，真令人叹为观止。众多的观众都被这一惊险奇特的场面弄得目瞪口呆，佩服勇敢“飞人”的胆量。而参与者尽管不断发出一阵阵惊叫声，但人们还是争先恐后地要作一次惊天动地的勇敢经历，圆一次“英雄梦”，“不当飞人非好汉”。这就是娱乐设计中“冒险性设计”所独有的魅力。#p#分页标题#e#
■ 娱乐喜欢一搏输赢。
娱乐项目的对抗性设计也是十分重要的。人人有一种争强好胜、一搏输赢的娱乐心理，尤其在体育运动中，胜负决定一切。在提倡“友谊第一、比赛第二”时的球赛，绝对没有球类运动商业化的今天这样对抗激烈、精彩好看。娱乐也是一样，像模拟枪战、激光打飞碟、水战、体感游戏机等娱乐项目，都有着强烈的对抗色彩。只要一分输赢，就有了能力、智力、魄力等诸方面的对抗，趣味性、刺激性和挑战性由此而并发。
有人担心强调了娱乐设计的对抗性，有了胜负输赢，会引发赌博的心理。其实，对抗性设计的娱乐特性也就包含了赌博性。我认为广义的赌博到处都存在，即使是今天的天气，下雨还是晴天？也可以拿来打赌。投资选项、专业选择、股票交易，哪一样都可以纳入广义赌博的范畴。又比如扑克牌、麻将牌、游戏机等娱乐，既可以用作健康娱乐，也可以成为赌博工具。总而言之，任何事情在没有得出结果之前，所作的任何一种抉择，都带有广义上的赌博性质。娱乐项目中的精神奖励或物质奖励，都可以达到激发娱乐兴趣，鼓励成功取胜的积极效果。所以，娱乐设计中的对抗性设计也是娱乐设计成功的一项重要因素。我在这里绝非提倡赌博，两者的根本性区别在于“适度”和“社会效果”。从社会学的观点看来：任何危害社会的输赢对抗都将属于犯罪性赌博予以取缔，而娱乐设计中的对抗、输赢和鼓励应该是娱乐项目设计者刻意追求的目标。
以上我说的娱乐设计成功所考虑的四个特殊性，即享受性、猎奇性、冒险性和对抗性。这是从娱乐心理角度出发，阐述人们喜爱的娱乐项目所应有的属性。而娱乐项目能否赢得人们的喜爱，还常常受社会环境、民族文化习惯、地区消费意识，以及消费对象的年龄、性别等多方面因素的影响。如美国的脱衣舞东方人不容易接受；欧洲的马球也很难在中国推广；甚至我国国内不同地区的民族习惯和消费意识也不尽相同；儿童和老人的娱乐心理、能力、智力等，都与年轻人不相同。所以娱乐设计的成功，应该综合研究社会、政治、经济、文化、习惯、环境、心理和娱乐对象等诸多条件，才能创造出深受人们喜爱的娱乐项目来。
工艺技术成功是娱乐项目成功的第二个因素，它是娱乐项目能够投入正常使用的保证。一个好的娱乐构思和设计，必须靠精良的工艺制造来实现。目前，我国的休闲娱乐产业发展比较快，许多国产的娱乐设备已经达到了相当高的水平。但是，不尽人意的地方也仍然有不少。#p#分页标题#e#
最近，我们在南方看到三个水上乐园的水滑梯都达不到质量要求，设计和工艺都很糟糕，还出了伤人的事故，不得不停用了好几条滑道，造成了很大的损失和很坏的影响。还看到有的水处理设备质量也很差，渗漏和腐蚀严重，水质也很难保证，直接影响游客健康。试想，如果娱乐业投资者配置的设备故障多，维护费用大，使用寿命短，安全没有保障，那末，投资者就没有办法实现其投资目标，投资后要赔钱。你的娱乐项目和设备是一个赔钱项目，赔钱设备，也就再也没有市场了。即使娱乐项目设计很好，就因为工艺技术不好，很可能项目还没有发展就夭折了。所以，必须特别重视娱乐设备的工艺技术，切实保证娱乐设备的安全性、可靠性、观赏性、耐久性和经济性。
■ 娱乐安全是第一位的。
不能确保安全的娱乐项目，不但会垮掉一个项目，一个企业，还会给社会造成很坏的影响。
现代娱乐项目大量采用了各个学科的高新技术，在娱乐设计上，除不断增加趣味性外，都在竭力追求紧张、激烈、惊险、刺激。因此，娱乐安全问题更显得突出。要确保娱乐安全，主要应把握以下五个环节：
（1）设计娱乐项目应首先注意设计安全保障措施。无论是机、光、电、化、辐射等方面的危险因素，都应有严密的防范措施；（2）工艺制造过程中，要有严格的质量标准和质量监控保证；（3）严格培训娱乐设备的操作人员、维修人员，认真执行操作规程和安全检查制度；（4）安装调试设备要进行超常的安全试验考核；（5）要为娱乐项目的安全投保险，对制造商要执行质量标准、质量监督和实行许可证制度。
■ 娱乐设备的可靠性至关重要。
娱乐设备的可靠性是娱乐业投资者尤为关心的问题。游乐园常常因为设备故障而使业主伤透了脑筋。然而，加工粗糙，材质低劣，元器件质量不合格、配套设备和器材不合格等问题，依然困扰着娱乐设备的性能稳定和提高。
我看到过一个卡丁车场，就因为卡丁车的刹车片材质不合要求，一半以上的卡丁车不能使用，业主十分恼火。四川有一家彩弹枪战场，不少枪在发射彩弹时出现了“卡壳”现象。打不出子弹的哑枪只能送回工厂去修复。来回运送十分麻烦，业务大受影响。修好后，过不久又不断地出现“卡壳”故障，卡丁车场老板叫苦不迭。
又如水战、腾空跳床、蹦极等项目，都要使用一种弹性带。但国产的乳胶弹性编织带极容易老化。室外使用时，经太阳一晒，几天就开始老化，渐渐断裂。厂家即使多提供一些备件，也来不及补充这样快的损耗。因此，可靠性要求也是工艺技术成功的一个很重要标志。
#p#分页标题#e#■ 娱乐项目十分讲究观赏性。
娱乐项目的观赏性，也就是娱乐设施既要好玩，还要好看。不管是哪一类的娱乐设备，都要追求优美的造型和精细的外观质量。好的娱乐项目，应该像一件赏心悦目的工艺品。如儿童娱乐设备都有迎合儿童心理的鲜艳色彩，有小动物、小卡通的可爱造型。又如一座好的水上乐园，不但设备精美、高档，有豪华的外表，而且连环境也装饰成温馨的南国海滨风光，给人以留恋忘返的视觉效果。国产娱乐设备常常在外观质量上下的功夫不够，影响了竞争力。许多娱乐设备在使用性能上已经不比进口设备差了，但就是外观质量上不去，不讨人喜欢。
■ 娱乐设施必须经久耐用。
娱乐项目使用的耐久性，是投资者极为关心的问题。一项娱乐设施建成后，究竟使用寿命有多长？能够经营多少年？娱乐场的承建单位和娱乐设备的制造商都必须实实在在地回答这些问题。
娱乐项目在设计时和在工艺加工中，都要考虑保证使用寿命的问题。要为投资者明确提供足够长的质量保证期，提供备件及各种维修服务。这样才能保证娱乐场正常运行，使投资者满意、放心。
■ 经济性对娱乐项目也很重要。
娱乐项目要求重视其经济性问题。设备要易于操作，维护费用要尽量降低，水、电、热、药等消耗量要少。
举一个迷你高尔夫球场的例子。业主为了省钱，使用了质量低劣的人造草坪，可是不到一年的时间，草坪全坏了，必须全部更换。更换人造草坪和粘结草坪的人工费用年复一年，项目的经济性就差了。还不如开始时多花些钱采用优质人造草坪更合算一些。
最近，我们引进了一套英式激光打飞碟娱乐项目，只要一块空地就可以活动，不需要做任何场地施工。飞碟用的是工程塑料，可以重复使用。弹射飞碟的抛靶器可以用半自动的，不需要用电。射击系统的激光发射、接收，记分系统的无线电发射、接收以及同步音响等，都是选用12V充电电池。所以，这套娱乐项目的运行和维护费用都极低，几乎不需要什么运行费用，安全性和经济性都是特别的好。
只要我们重视娱乐项目的工艺技术，努力达到安全性、可靠性、观赏性、耐久性和经济性等各项标准，就能真正取得娱乐项目工艺技术的成功。
娱乐项目成功的第三个要素，就是商业策划的成功。说得更明确一些，就是针对娱乐设施的特点，策划一套经营方法，帮助娱乐项目的投资者获得更多的利润。
作为一个生产、销售娱乐设备的厂商，如果别人买了你的娱乐设备都能在经营中获利，那末，你的产品就一定会大有市场。这项娱乐也一定会很快传播开来，甚至火爆起来。所以，娱乐厂商不仅要设计、制造娱乐设施，还必须关注娱乐设备投入商业经营后，如何更多获利的问题。#p#分页标题#e#
娱乐经营策划的思路可以很宽，聪明的经营者能够花样百出，稳操胜券。如：有的娱乐项目采取设定游戏时间，增多参与游戏的频次，这是游戏机经营中通用的办法。投进一个硬币，游戏机就让你玩两分钟，再想玩的话，就必须继续投币。因此，游戏机的周转利用很快，这就能赢得很高的回报。这种办法也常常被引用到了其他游戏项目上。
但有些项目的游戏时间比较长，周转慢，不适合采用上述办法。娱乐设备的经营者就从提高娱乐档次、增加娱乐内容、多收费上动脑筋，保证项目的回收率。如有的室内迷你高尔夫球场设置了练习罩、游戏高尔夫、设有陪打员、消费卡、球场录像和歇息交谈的“友情角”等。为提高档次多收费想尽了办法。
娱乐中恰当的激励措施常常成为娱乐经营的成功策划。我在美国看到一家迷你高尔夫球场，门口挂着一个14岁少年的巨幅照片。走近一看，照片下面写着：本球场的王子，曾在本场创造了38杆打完18洞的记录，奖励小轿车一辆。还注明了这位少年的姓名和住址。这就激励着其他成年人跃跃欲试地想超过这位少年的记录。于是，球场的生意越来越好。
扩展原有娱乐设备的娱乐方法，可以把娱乐项目经营得更加灵活。比如经营彩弹模拟枪战场，如果只是卖入场票、出租彩弹枪和卖彩弹，不研究如何让来客玩得开心，效果就不好。我们在广东策划一个彩弹枪战场时，扩展的彩弹游戏方式有阵地战、歼灭战、巷战、打靶和决斗等多种模拟枪战方式。不论玩的人多人少，即使是一个人来玩，也能让他玩个痛快。特别是彩弹枪决斗，划圈对射，以射中对方的点数及部位计分论胜负，十分有趣。我们把彩弹模拟枪战扩展了娱乐方法后，使这项娱乐的经营变得活了起来，经营效益也随之增长。
在具有许多娱乐项目综合的游乐场里，更可以发挥其综合优势，策划更加有效的综合经营模式。如可以把景观和参与相结合；把惊险项目和悠闲项目相结合；把儿童娱乐项目和成人娱乐项目相结合，如此等等，项目间发挥相辅相成的作用。比如在赛车场获得第一名的，可以免费看一次动感电影；玩激光打飞碟得优秀的，可以招待打一场迷你高尔夫球。总之，各种项目的综合经营，更可以充分发挥综合优势，策划出更多的经营套路，使游乐场有声有色，效益倍增。
根据以上分析，娱乐项目必须从设计、创意、加工制造、直到经营策划全过程获得成功，才能保证娱乐项目的真正成功。因此，娱乐项目的设计师和制造商，都必须站在娱乐场业主和游客和角度，确保这三个环节的成功。
现代娱乐项目已大量采用电子、激光、遥控、液压、电脑、仿真等许多高科技手段，新材料也广泛地被应用于娱乐产品。所以，跨世纪的娱乐业将成为高科技娱乐的世界。#p#分页标题#e#
希望从事娱乐项目开发、设计、制造和经营的朋友们，让我们共同努力，使我们推出的每一个娱乐项目，都能实现娱乐设计成功、工艺技术成功和商业策划成功的目标。充分应用现代科技，发挥聪明才智，创造出跨世纪的我国新一代娱乐产品来，把文明、健康和欢乐奉献给我们的人民。
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