携程回应暂停日本送签权：对造谣微信号将追究法律责任
对于网传“携程被暂停日本上海领区送签权”，携程旅行网9日发布声明，此次短期暂停日本上海领区的送签权是由于客人自身涉嫌违法不当行为导致，并将在本月中下旬恢复签证业务。携程日本签证一直以极高的规范性和最大送客量受到使领馆表彰，对于部分恶意造谣、诋毁携程名誉的微信号和言论将追究法律责任。
近日携程公司法务人员发现，“出国上上签”等个别微信号和网络言论，散布“携程因为帮着客人把签证材料作假而停签”、“携程网日本送签权上海领区被终止”等违背事实、恶意造谣的信息，已严重损害携程旅行网名誉，请有关不实言论发布方删除有关虚假造谣信息，否则携程将采取一切法律手段追究侵权方法律责任。
携程声明表示，近期由于个别通过携程办理签证赴日旅游的客人，在日本因为自身行为可能涉嫌触犯当地法律而被调查，受此影响，携程公司在1个月内暂时无法受理上海送签的日本签证订单。此次事件并非携程签证操作原因导致，也并非“终止”送签权，按照使领馆的规定，携程在上海地区的日本签证业务将在1月中下旬恢复，对此我们尊重日本领馆的决定并无条件服从。其他地区的携程日本签证业务不受影响。携程对因此给游客产生的不便深表歉意，预计在1月20日左右重新上线产品。
携程表示，携程国际旅行社专业从业签证十年，拥有百人的签证服务团队，每年为全国上百万出境游客办理签证业务，从材料接收、政审、制作均有一套严格的操作流程，运用信息技术实现标准化、电子化、APP移动化办理签证，既为申请者节约了时间和经济成本，又保障了材料的真实安全。携程签证服务得到包括日本在内各国使领馆的高度认可。2014年，携程作为上半年度上海领区赴日旅游送客量第一名，操作流程无限接近领馆标准的专业性与信誉保障，受到突出表彰和总领事的高度赞赏。
携程承诺将遵照使领馆的要求，按照“以客户为中心”的服务宗旨，继续提供专业、高效的签证服务。
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