微信智慧工坊酒店专场，他们都说了啥？

发布日期：2017-06-13

10月24日，由微信支付和酒店邦主办的微信智慧工坊酒店专场活动在上海顺利举行。200多位酒店行业精英以及领域专家参会，与微信支付团队一起共商大事，微信在酒店有哪些应用场景？且看酒店行业精英及领域专家怎么说。

微信支付联合产品部总经理吴毅

公众号可以作为一个链接商户和用户的连接体存在。

现在我们进入酒店大堂，十个人可能有九个人都在用微信，在座的会议厅里，可能一半人还在接收、发送微信。

如果我在公众号里定了个酒店，公众号可以在入住当天发送一个消息给我，跟我确认几点入住。当我离开酒店之后，公众号还可以很温馨的提示我，说我刚刚已经完成退房了，下次入住的时候，还可以给我赠送一个免费的果篮。

未来，我们还会涉及很多的例如客服体系，专门面向我们的第三方，同时我们也会去开设一些专门面向第三方合作伙伴的培训课程。

微信支付产品总监黄丽

95%以上的人用微信扫二维码，微信的消息触达率100%，微信用到支付的时候，不需要再下载任何客户端，可以直接完成商业定房。

我们一直在不同业态的酒店做深入的沟通，我们觉得其实核心就是四点，第一服务，第二销售量，第三成本，第四扩大渠道。服务、销量、成本跟渠道，这四点微信都能够触达到行业的痛点并一起解决。

微信开放平台应用中心总监莫居博

微信卡包的类型我们希望是海纳百川的，大家能想到的卡以及券，我们都能把它融进去。

我以前的同事给我讲了个例子，他交了个女朋友，女朋友要喝咖啡，他又不在这个地方，现在是直接买完了直接把卡券用微信发给她，她自己去兑就可以了，或者她直接网上兑，可以送外卖。

开元酒店集团CIO 傅全勇

客户从预定开始到抵达前一天，到抵达、入住、用餐、宴会、健身，以及退房前一天、结帐，结帐后的点评和满意度调查，到下一次预定，如果酒店抓住任何一个点和客户通过微信进行沟通，你就根本不用愁你的粉丝量。

未来，利用微信，我们会努力实现这样的场景：在客人抵达前一天，系统会自动发一个短消息，告知客人酒店所在地的天气，建议他穿什么衣服。登记入住的时候，怎样用微信控制房间的家电这样的事情都告知到客人。

维也纳酒店集团副总裁许昊

微信提供的是一种服务，但更多的是种体验，通过微信的服务让我们更加注重细节，注重与用户的交流和体验。

微信智慧酒店，一种智慧的生活方式；一套完整的闭环解决方案；一次互联网化的华丽转身。做到了这三个方面，让顾客方便、让员工高效、让老板省心。#p#分页标题#e#

上海别样红信息技术有限公司CEO 黄晓凌

真正的智慧酒店，应该走面向酒店收益，面向客人面向服务的模式。利用微信的接口以及服务现在可以实现这方面的价值。

对于微信实现的闭环，用加减法来比喻的话，预定是减法、自助选房是加法、微信开门是加法，微信客服、微信支付是减法。