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旅游经营管理

押宝无线业务同程能否华丽转身

发布日期:2017-06-13

“我个人认为,从2013年6月到2015年底这段时期,在PC(个人电脑)时代辉煌过的在线旅游企业会死掉一半。”在同程CEO吴志祥看来,“移动端”加上“自由行”是行业洗牌的大背景。而同程要做的是重塑习以为常的商业逻辑、用好手中的每一张牌去度过这个“阵痛期”。吴志祥说目前的状态是焦虑与兴奋并存,他已经做好了再次出发的准备。

   全力进军无线业务

“在过去的三个月中,同程的210名干部被调整了250人次。”吴志祥表示。如此大动作的目的只有一个:为转战无线重新排兵布阵。同程的目标是,2014年底移动端贡献的营销额占到80%,同程的App要进入中国在线旅游业的第一阵营。

两个数据或许可以说明其难度:2013年底,同程95%的营收是PC端贡献的;另外,据劲旅咨询发布的《2014年5月国内旅游类APP运营商月度排名》显示,其安卓系统应用下载量在业内排名第八——在吴志祥看来,前三才叫“第一阵营”。

同程需要做的,是彻底抛弃曾经。“在国内在线旅游企业中,同程几乎是‘PC痕迹’最重的。”吴志祥说道,“我们自己清楚,要在一年内转战移动真的很难。”

2008年,同程旅游获得苏州本地一家风投A轮融资1500万元,当时吴志祥将这笔钱全部砸在了PC搜索引擎营销上面。到了2010年,同程的营收已经过亿——搜索引擎营销团队也扩张到100人,这个数字在此后两年内翻了一番。“2011到2012年,我们每年的利润增长幅度也都在100%左右。”吴志祥说道。

然而这并非一个可以长久的秘密。据吴志祥透露,2012年艺龙CEO崔广福曾找同程谈过合作,但那时同程业绩亮眼、也有着国内上市的打算。“崔总说那我就要和你竞争,方式很简单:你所有买的关键词,我都出更多的钱排在你前面。”

“这是很难受的。”吴志祥说道,“但后来我觉得,携程应该也跟艺龙说了同样的话。”事实偏向于这个猜测,因为百度的流量越来越贵——从2012年到2013年,同程在搜索引擎上面投了2亿元,而其2013年的利润只有5000万。

当年,携程地面服务事业部的筹备与成立给了同程巨大的压力,与此同时搜索引擎的战术已经失效。“我们那个时候都觉得自己快要死了。”吴志祥说道,一方面竞争对手大举攻城略地,另一方面虽然看到了“移动是未来”,却根本没有余力去把握。

转机出现在2014年2月,腾讯、博裕资本和元禾控股为同程注资5亿元;而之后携程的“火线入股”让同程坐困愁城的局势为之一转。吴志祥认为机会来了:就像曾经全力投入搜索引擎营销一样,同程要再次把“简单做到极致”——转战无线。#p#分页标题#e#

移动端怎么“唱戏”?

一年之内搭建成熟的移动平台,其难度不言而喻

“无线”二字从来都不意味着同程只需要将PC端上的一切搬到手机上就宣告完成。吴志祥很羡慕自带“移动基因”的在线旅游企业——如航班管家、滴滴打车等——但同程艰难的转身也已经开始。

“在所有电商行业中,我认为旅游是与手机结合最紧的。”吴志祥说道,同程的切入点是最擅长的门票。“我们以门票为核心来构建周边游市场,通过对供应链的整合,在移动平台上满足消费者碎片化的需求。”

去年开始同程和各大旅游景区的商铺合作,形成“酒+景”“景+餐饮”、“景+娱乐”等项目——而互动也已然开始:2014年同程投入1亿元开展的“1元门票”活动,核心目的是吸引游客下载其客户端。

统计显示,在2013年在线旅游度假出境游细分市场上,同程的份额仅有3.5%——这个领域同程还很“空白”,但作为发力方向已是既定。“同程打算以机票为核心来构建长线事业群,满足旅游的长假需求。”吴志祥说道,“出境游是同程正在培育的市场。”

与其他同样倚重移动平台的OTA不同的是,同程目前是微信“我的钱包”商城机票平台的独家运营商,正试图借力微信“连接一切”的战略共同构建移动旅游预订的O2O2闭环。至于目前微信平台给同程机票带来多少流量,吴志祥并未透露。

 “休闲游第一”有多远?

2013年中国休闲旅游度假市场规模为3940亿,携程以21.6%的份额排在市场第一位,第二名途牛的份额是11.4%,而同程网以8.9%的市场份额位列第三。2014年初同程提出了“休闲旅游第一名”的目标.“我们要做出境游,就已经准备好未来要挑战途牛一把。”吴志祥告诉记者。

吴志祥坦言他曾与途牛CEO于敦德切磋一番。“我告诉于总,我觉得途牛缺少两项基本功:机票和酒店。”吴志祥表示,按照同程的逻辑来看,“不掌握酒店就没有周边游,不掌握机票就没有出境游。”

相关统计显示,目前在在线旅游度假市场中,途牛以17.6%的份额位居跟团游的第一名——这也是吴志祥认为同程可以“与之一战”的关键。“我看到,三年前在同程上买门票从苏州去周庄玩的客人,跟团与自由行的比例是7:3,但三年后完全倒过来了。我认为三年后出境游也将如此。”而同程眼前的目标是移动端在2个月内从第八升到第七名。其底气源于吴志祥认为同程与对手在移动端上的理解有差异。“在移动端上,‘单点突破’的模式很吃力。”他认为这有两个原因:一是移动端的切换成本太高,二是移动用户比PC用户对品牌的忠诚度要高。

“所以我们要做休闲旅游的一站式服务。”吴志祥说道。#p#分页标题#e#

事实上,同程已经在为“一站式”的外延做准备。近期同程新成立了战略投资部,其主旨是要“寻找与同程能形成战略协同的合作伙伴”。吴志祥透露,其战略投资部目前已经有了目标。“一个季度之后就会见分晓。应该会对行业产生一些震动吧。”(来源:中国旅游报 )

 

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