提振入境游需要创意“餐单”
早春3月，中国迎来了特殊的游客。
3月20日，美国第一夫人米歇尔·奥巴马和她的母亲、两个女儿应邀抵达北京，开始了为期一周的中国之旅。其间，她们先后游历了北京、西安和成都三个城市，与故宫、长城、兵马俑等名胜古迹进行了第一次亲密接触。
一时间，几乎全世界的目光都聚焦于此。除了“美国第一夫人”在中国的行为举止外，她们在中国玩什么，怎么玩，感受如何，也成为老外游中国的一个范本。特别是在中国入境游不景气，甚至出现下滑趋势的当下，米歇尔的中国之行或许能掀起一股中国游的新浪潮，也能给我们提供一些提振入境游的启示。
中国入境游人数正在持续下滑。
根据中国旅游研究院发布的数据，2012年，我国入境旅游者为1.32亿人次，同比下降了2.23%，增速首次由正转负。2013年，这一数据再次被刷新，入境旅游者为1.29亿人次，同比下降了3%。
中国入境游怎么了？如何提振中国入境游？近两年来，中国旅游业界一直在思考和探索这一问题。
对此，有业内专家表示，入境游下滑的关键在于我们的开发思路落后了，消费模式转变了，市场的供需不匹配了。因此，他们建议，提振入境游应对症下药，在提高服务质量、更新旅游产品、创新营销方式等方面下功夫。
多种因素使然
曾几何时，在中国旅游业版图上，入境游迅猛增长，令人振奋。
有统计数据显示，改革开放以来，中国入境旅游人次增长了68倍。2010年，中国跃居成为世界第三大旅游目的地国。
然而，随着时间的推移，入境游头顶的光环已逐渐褪去。
山东大学旅游系副主任许峰认为，中国入境游下滑并非偶然，而是多种因素所致。目前很多的入境游产品，还是按照改革开放之初的思路设计的，这对当前我国入境游的发展来说是致命的。“以往吸引海外游客的大城市，已经没什么吸引力了，传统全包式的旅游，已经得不到外国游客的青睐，越来越多的游客喜欢自己安排住宿、交通等。与这些需求对应，我们的景区交通、旅游标识、旅行社服务等都不太完善和规范，这给外国游客到中国旅游制造了障碍，影响了他们的旅游热情。”许峰表示。
知名专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏则表示，入境游出现负增长，从整体上来看，属于正常的现象。任何的增长都是有阶段性的，我国入境旅游也经历过高速增长阶段，现在增速下降，不需要过度解读，应交由市场去调节。
在他看来，中国经过了改革开放，已从一个神秘的国度发展成为很多外国游客熟悉的国家，客观上也缺乏猎奇、新鲜的吸引力。即使营销做得再好，游客也不一定来，成本摆在那里，费用也是外国游客考虑的主要因素之一。所以在市场规律的作用下，出现这样的态势是必然的，甚至可以说现在的入境游比以前更加健康。#p#分页标题#e#
需“对症下药”
尽管如此，不可否认的是，提振入境游仍然是我国旅游业目前面临的一大课题，急需破解之策。
谈及此，刘思敏持悲观态度，他认为，入境游的不景气是“大势不可违”。从目前来看，随着经济交流的深入，入境游中商务游、公务游可能增长会快一些，而总体要恢复增长，可能需要一个新的契机。
刘思敏的建议是，加大营销力度，因为入境游客相对更分散，营销难度大，现有的营销力度，尤其是资金投入远远不够。同时，光有力度还不行，还应加强营销的针对性，细分市场，以实现有效的突破。应提倡事件营销，扩大营销的影响力。
许峰对此也有同感。他建议，下一步，除了传统的旅游目的地外，应该推广中部、西部地区的深度游，在东部地区则应大力挖掘二线、三线城市的魅力。“在此方面，成都就做得非常好。熊猫是一个很好的媒介，非常有助于提升成都的国际知名度。美国第一夫人米歇尔此次访华，也将去成都看熊猫列入自己的行程。”许峰说。
此外，许峰还表示，目前我国旅游机构的海外营销，大多是常规化的，如参加展览会、发放宣传材料等，没有持续精耕某一个市场，处于无差异营销的粗放状态。他建议参考国外将营销委托给第三方公司或旅行社的模式，发展数据库营销，甚至是点对点营销等深度营销。
粤公网安备 44011302000493号