旅游经营管理
回收酒店管理权 万达以销售力量治理提升酒店业绩
发布日期：2017-06-13
今年相继收回北京铂尔曼酒店和廊坊万达希尔顿逸林酒店管理权并更名为北京万达嘉华酒店、廊坊万达嘉华酒店后，万达酒店集团计划以自身力量强化已经及未来将收回管理权的酒店收益。
万达酒店及度假村管理有限公司市场销售副总裁包铂表示，酒店管理权收回并更名后，集团对酒店的期望值比以往更高。这包括收益、利润、客户满意指数和员工满意指数四个指标，而集团高层传达的最重要方针是，接手后的酒店收益和利润必须提高。「好消息是，从北京万达嘉华酒店过去三个月的运营情况来看，万达接手后，酒店业绩已较去年同比有大幅度的上升。」这主要得益于来自总部的压力和严格检测的销售网络。包铂说到，具体销售策略是商业机密，但是可以透露的是，万达一直持续改进销售策略，提升销售灵活度的同时也不断激荡出让销售成绩更出色的方法。「灵活度、创意性及对自身产品彻头彻尾的了解是成功销售不可或缺的三个因素。]
在软件和硬件方面，万达的酒店也具有优势。包铂说道，今日，服务是带动生意的一大要点，因此万达利用廊坊学院为员工作大量培训，以增进员工对酒店特色、服务及维持服务稳定性的了解。包铂也指出，万达酒店的硬件水平也超出了国内大多数同级酒店，因为万达的酒店新、维护良好、都拥有宽敞的大宴会厅、中国特色餐饮和华丽的大堂，「因此没有人会为进入我们的酒店而感到不好意思。]
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