天巡发布《旅游业的未来》白皮书（一）
全球领先的旅游搜索网站天巡与英国调查公司未来实验室（The Future Laboratory）携手合作发布名为《旅游业的未来》（The Future of Travel）的专题报告，共同展望未来十年旅游业的发展态势 。
《旅游业的未来》由三部分组成，主体围绕2024年“千禧年旅游者”TOM的旅程展开，从TOM最初的旅行灵感来源到旅游目的地的敲定向读者描绘出了一场未来感十足的旅程。
报告的三大部分分别探讨了：旅游计划及预订、旅途安排、旅游目的地及酒店情况。
报告的第一部分“旅游计划及预订”篇已经于近日发布。报告中预测了在大数据及语义搜索的不断推动下，未来旅游计划和预订过程将更趋个性化。
此外，该部分报告还预测了虚拟现实技术及人工智能等新兴技术为旅游计划及预订带来的影响，同时报告中还重点介绍了由谷歌、三星、索尼和苹果公司开发的多种可穿戴技术及探讨这些可穿戴技术将如何发展成为人们不可或缺的“数字旅游伙伴”。
《旅游业的未来》报告是在深入细致的调查研究及对数位不同领域行业专家的采访基础上形成的。报告涵盖了旅游未来学研究者伊恩·约曼博士（Ian Yeoman）、微软英国首席构想官戴夫·科普林先生（Dave Coplin）、谷歌创新实验室执行创意总监史蒂夫·凡纳基斯先生（Steve Vranakis）、 天巡 首席执行官加雷斯·威廉姆斯先生（Gareth Williams）、天巡首席技术官阿里斯泰·汉恩先生（Alistair Hann）以及B2B网络市场掌门人菲利普·菲利波夫先生（Filip Filipov）等业内专业人士对未来旅游的真知灼见。
谈及《旅游业的未来》，菲利波夫先生表示：“自天巡成立的十年来，旅游业发生了翻天覆地的变化。加雷斯先生曾高瞻远瞩地预测到市场对旅游元搜索网站的需求。一直以来，天巡都在不断地提升自身的产品以满足不同用户的需求，并密切关注新兴技术的最新发展动态。在这份报告中，加雷斯与天巡一起分享了他们对未来十年旅游业发展的展望。”
以下报告图文内容由天巡skyscanner向旅游圈（www.dotour.cn）提供。
Skyscanner的报告---《旅游业的未来》共包括三部分，本部分属于第一章，我们会在本章深入探讨穿戴设备、智能技术、虚拟实境网站与Haptic网站的优点---Haptic网站通过用户的触摸提供触觉反馈--我们专家和研究人员预测，语义搜索引擎将给2024年旅游业带来革命性变化。
未来十年将涌现出许多新一代数字技术供游客自行选择。
这些技术可以让游客在探索、规划及预定下一个行程时，享有身临其境的一站式体验。#p#分页标题#e#
正如天巡联合创始人兼首席执行官Gareth Williams称：
"以后，旅游搜索和预订就像从亚马逊买书一样简单。"
数字旅游伙伴
以前，旅游者不得不花费大量时间上网，不断敲打电脑键盘，进入许多网站对比航班、酒店、租车价格，这样的日子已经一去不复返
21世纪的第一个10年涌现了一大批比价网站，方便旅游者进行规划和预订，但到2024年，旅游者会迎来一位新朋友，令旅游者不再烦恼旅游搜索和行程预订。它就是：数字旅游伙伴。
全球知名未来学家Daniel Burrus著有《非软性趋势：如何利用技术赢得竞争》一书，该书对旅行者未来在旅游过程中遇见的一些高科技进行了很好的解释。
Daniel Burrus说："到2020年后，我们每个人都有自己的电子代理人，它可以放置在手表或小珠宝饰件之中，方便随身携带。"
电子代理人主要是人工智能设备，始终连接网络，它可以预先了解游客的个人偏好。
电子代理人可以设置我们最喜爱的演员或喜剧演员的头像、声音与个性，然后通过语音指令以三维全息影像呈现出来，也可以植入并显示在虚拟环境中。
电子代理人可以根据旅游者的喜好定制旅游体验、规划旅游行程，还可作为导游，为游客讲解我们可能感兴趣的景点内容。
各旅游品牌向客户提供假日旅游套餐时，甚至可以向客户出租定制的电子代理人。 客户可以不断与旅游公司沟通，实时微调旅程，及时处理所出现的各种问题。"
2014年，数字旅游伙伴所依托的技术开始大放光彩。Desti便是上述新品种中的其中一个。
Desti是一款传统的旅游应用程序，由斯坦福国际研究所开发，该研究所还开发了苹果Siri系统。它为我们指明了未来世界的发展方向：移动设备能与我们进行互动学习。
这款应用程序可以根据用户以前的偏好与搜索习惯找到网上相应的旅游评论，例如，对于携带着儿童的家庭旅游者，程序会显示所选目的地中适合家庭居住的酒店评论。
此外，其它科技品牌也在研发互动设备，这些设备给用户的感觉更像是自己的好友，而非机器。根据韩国三星公司项目总监Luc Julia的说法，到2020年SAMI互动式人工智能（AI）系统将通过整合1.5万亿部内置传感器的智能机、穿戴式设备及其它智能设备所传送的数据，自动监测使用者的生活习惯与健康需求。
目前，一些品牌还在研发能与我们对话、理解我们语音回复乃至面部表情的移动设备。微软目前正在研发个人语音助手Cortana，用户可以语音指示Cortana连接到其他品牌的电子邮箱与搜索功能。#p#分页标题#e#
"Cortana具有高度的个性化，并依托高级且神奇的智能云系统。
随着时间的推移，Cortana能够学习越来越多有关人类和这个世界的知识”，微软原首席执行官、现任总监Steve Ballmer表示。
更重要的是，Cortana能够扫描我们上网搜索的内容，交叉参考我们对假期、食物、旅游和酒店的搜索，然后根据我们的价格范围、同龄人需求以及性别需求，运用预测算法为我们提供量身定制的建议，无论我们平时是喜欢轻松慵懒的假期，还是紧张刺激的冒险。
未来实验室共同创办人Martin Raymond说： "我们过去一直在使用亚马逊和谷歌的建议产品。 不久以后，这种预测软件会将定制的旅游体验全面组合在一起，如同高端的数字旅游经纪人。"
这种预测软件会利用我们在社交网张上发布的海量个人数据（譬如Facebook、Twitter、 Mixi、新浪微博、Cyworld、Kaixin001、Orkut、Vine、Instagram），提供令我们惊叹不已的个性化旅游线路，从提供风味美食之旅到指引用户找到附近饮食、社交品味均相同的旅游志同道合者。
数字旅游伙伴的出现是不可抗拒的潮流，在我们身边四处可见。俄罗斯创新品牌 i - Free已经设计出了一款人工智能系统，该系统可以处理听众的问题，瞬间通过语音提供合适的答案，与生物机器人Frank随即开始有序的对话。
21世纪20年代，旅游设备可以采用许许多多的技术来识别和响应人的情感，因特尔RealSense 3D摄像头便是其中一例。 此款摄像头通过用户的面部表情与身体姿势，了解用户的情绪，理解并响应通俗的语音指令。
Facebook于2013年10月发布了具有自主知识产权的人工智能设备，目前也在创造一套智能语音识别系统。 我们的目标是运用全新智能方法感知人们所分享的内容，因此，我们可以给世界带来全新的回答问题的思维”，首席执行官Mark Zuckerberg表示。
Mark Zuckerberg说: "我认为，这套系统所建立的服务将能够更加自然地进行交互，所能解决的问题远远超过今天现有技术。"
网络交谈学习模块聚合软件系统，旨在为21世纪20年代初出现的旅游者数字旅游伙伴创造"智能大脑"，因此，有许多互联式微型硬件将被用作穿戴式"身体"。
第一代此类设备正日益受到市场的欢迎。 艾斯市场研究公司的市场调研表明，到2018年，具有智能机功能的手表等穿戴式技术年销售额将达到4.85亿，其中包括日本索尼公司的Smartwatch和韩国三星Galaxy Gear。
艾美仕市场研究公司表示，到2016年，谷歌眼镜--摄像头智能眼镜的年出货量将达到660万台，此项技术届时将进入大众市场。
但是，到了21世纪20年代，穿戴设备的体积会大幅减小，运行速度显著提升，拥有的功能会更加丰富，其配置也能让虚拟旅游伙伴变成现实。#p#分页标题#e#
因特尔总裁Renée James表示，"我们在2017年会采用体表设备，这种设备由微型芯片提供动力，长度仅7纳米--宽度仅15-20个原子-- 将会给我们的生活带来翻天覆地的变化。"
Raymond说"微型化技术为我们打开了一个全新的世界，我们会将穿戴技术与接近隐形技术进行完美融合。现在许多父母带小孩出去旅游时，都会给小孩戴上追踪器。如此一来，通过手机即可知道小孩的位置，而且越来越多的父母选择将标签植入衣物，或者紧贴皮肤。此外，还可以采用视网膜照相机 — 视网膜相机体积非常小，甚至可以安装在一副眼镜上，它并不像现在的谷歌眼镜一样。您无法直接追踪到小孩，但却可以从他们的视角去观察他们的度假情况，查看他们的位置。"
"主观旅游在墨尔本等城市广受欢迎。在这些城市，游客和私人导游可以戴上摄录机头盔，他们的座椅导游坐在家里，向他们建议应该往哪里走或骑到哪里去。但情况并非完全一样，" Raymond表示，"它可以让你了解穿戴式和安装式技术未来将如何投入到实际应用中。"
苹果公司目前正在研发新一代的智能手表，它被称之为iWatch， 该手表包含3D全像显示器和网络接口，可以拍摄街景、地形图、3D版本的社区，佩戴此款手表之后，只需要动一动手指即可找到去机场的最快路线。
移动设备微型化趋势将继续增强，到21世纪第一个十年末，许许多多最新科技产品会出现在大众市场，其中，瑞典联邦理工学院研发的微型可弯曲电路便是其中之一 —— 此电路的厚度仅为头发丝的六十分之一，而且还可植入到隐形眼镜之中。
这些移动设备不仅方便使用，还可以采用穿戴式或体表技术，有些专家称之为buddyTech。
天巡首席技术官Alistair Hann预计，数字旅游伙伴的出现不仅会改变旅游者规划和预订的方式，而且旅游者还可以亲身体验到旅程的曼妙。
他说："你可以想象一下，你穿戴了一种设备，出租车司机用中文和你说话时，该设备可以同步翻译出来。"
"或者，有一种设备可以在几秒内将饭店俄语菜单翻译成英语菜单。这些技术能够提供无数种可能性。忽然之间，你对旅游再也不感到恐惧了。"
人们经常会对革命性新科技的出现做出大量预测，但仅仅是预测这些科技的发布时间，以便能够走向更远的未来。
然而，旅游未来学家兼惠灵顿维多利亚大学旅游业未来专业的副教授Ian Yeoman博士坚信，到21世纪第一个十年结束时，先进的穿戴设备将成为主流之一。
"未来18个月内的主流是像谷歌眼镜这样的研发。五年内，谷歌眼镜现有功能全部可以在隐形眼镜上实现，"他说。#p#分页标题#e#
虚拟变现实
2024年，旅游者躺在舒适的床上，通过简单的语音指令即可设置自己的旅程。他低声说了句"我真的需要一个假期"，他的数字旅游小伙伴即开始行动起来了。
他的穿戴式AI通过互联网连接到各大旅游品牌设置的"买前试试”的网站。通过穿戴式AI设备可以让游客看到虚拟的实地美景、耳听曼妙美声、用心感受各种景观，享受不同层次的旅游体验。
在多感知性三维环境里，游客漫步在阳光普照的Costa Rican海岸、沿着安第斯山脉，在白雪皑皑的山间小路艰难跋涉、还可以在大堡礁驱车驰骋，一切都会让您心生期待，激动不已。
"虚拟实境不会取代实景旅游，因为虚拟实境通常只是出现在科幻电影之中，"科技未来学家Daniel Burrus如此表示。
"它是一种新形式的'展厅现象'，运用令人难以置信的3D手段展示目的景点，吸引旅游者渴望去体验实景。"
2014年已经开始出现了能够令这个未来愿景成为现实的技术。 科技品牌 3RD Planet研发出一款CGI工具，用户使用此工具可以身临其境般穿越城市的每一条街道，十分神奇。
来自北卡罗来纳大学的研究团队已经虚拟地设计出了1622年圣保罗教堂外人山人海的场面，游客可以随意切换自己的视角。
Oculus VR -- 美国一家刚起步的公司研发出了全新Oculus Rift VR头盔，取代了旧版的虚拟实境设备。因为当旅游者使用旧版虚拟实境设备时，仍需要将设备安装在家中，然后挑选许多3D假期场景。
此款头盔类似于滑雪风镜，集智能技术和动作感测器于一体，体验效果类似于让人回味无穷的 IMAX电影。从本质上说，图片投射到视网膜的方式和老式投影仪将图片投射到屏幕上具有很大程度的相似性。
来自维也纳技术大学的团队设计了另一款虚拟实境头盔，用户使用此头盔时，好像是在穿越没有尽头的迷宫，实际上只是在一个小房间转圈。《新科学家》报道称，研究人员正在将动作感测和接近式感测技术融入此款头盔之中，如此一来，可以让多人同时体验同一个迷宫，但不会碰到对方。
其它进展同样为虚拟实境体验锦上添花，即各种触觉技术可为游客提供触感。
迪斯尼已经研发出了一款新界面，命名为REVEL。虚拟3D物体发生细微震动之后，此界面便可提供触觉反馈。用户可通过该系统感受月球陨石坑、仙人掌刺，也可以感受易碎体的轮廓。日本NHK公共广播网目前正在研发一套类似系统的原型系统。通过该系统，观众可以感受到屏幕上的物体表面和纹理，包括沙子、海水与簇叶。与此同时，日本东京大学田智实验室研究人员Masashi Nakatani 正在研究触觉TECHTILE工具包，您可通过此设备将声音转换成您可以感受到的物体纹理与表面。#p#分页标题#e#
"想象你现在可以感受到手上的太阳光热量，"未来实验室Martin Raymond说道。"TECHTILE等软件可以将声波转换成触觉，因此，您以后可以感受到巴厘岛美妙的甘美兰乐声，还可以感受到西藏或不丹的嘛呢旗正迎风飘扬。"
IBM研究院零售分析副总监Robyn Schwartz表示，到2020年，您在准备购买物件时，可以通过各种各样的震动技术感受物件中的羊毛、丝绸或棉线的纹理。到下个十年，旅游者可以运用类似技术感受几千英里之外海滩上的沙子进入脚趾之间的感觉。
10年后，在虚拟实境技术的帮助下，旅游者可以虚拟试住实际准备预订的酒店，”Skyscanner酒店部总监Nik Gupta表示。
旅游者可以观察服务人员整理房间，可以确认厨房是否在准备自己最喜爱的食物。 这简直太不可思议了--这是一种异常强大的工具，能够让旅游者和品牌之间相互建立信任。"
TOM虚拟实境之旅让人经历不同的旅游场景，旅游者可以根据自己的期待，规划一场令人倍感轻松、激动的旅程。现在他知道自己会选择都市休闲，而不会选择登山或飞到异国海滩去。
他的数字旅游伙伴立即对他的决定做出响应，开始下一阶段的探索：主动搜寻以及最终完成规划和预订。
语义搜索
TOM的下一阶段参与计划是：
在接下来的十年内，体验领先的旅游品牌在线提供的语义搜索工具。
首先通过数字旅游伙伴与他进行连接，然后数字旅游伙伴会了解他的个性化偏好，从他最喜爱的早餐到锻炼习惯、床上被单数量等，他利用身体姿势与声音指令与数字旅游伙伴进行互动，此时语义搜索工具会利用获取的大数据分析系统编制理想的度假套餐。
这种一站式的旅游体验包含了从旅程规划、行程预订等旅程的各个方面。 正如Exicon首席执行官Stefan Rust所说：移动应用程序将包罗万象，在不久的将来，这些应用程序可能会提供全面的端对端服务 —— 对于上述一站式体验，航空、港口、酒店和陆地交通系统会为各个部分提供相应工具。
您在上飞机之前，可运用上述技术了解、预订机票及安排下机后当地行程。在机场，它可以指引你通过航站楼、告诉你应该在哪里办理登记手续、对行李保持跟踪、换汇、让你制定下机后的计划、预订房间、租车，向你提供抵达目的地之后需要的各种信息。
许多科技品牌和在线品牌都在迅速研发新型网络空间的搜索方法。
用户可以在之前的搜索筛选器里保存各自的偏好，甚至还可以让各个品牌主动地使用自己的社交媒体网络、浏览历史乃至电子邮箱，以便他们可以制定游客的全面需求、了解其喜好以及未来行为的统计图。#p#分页标题#e#
天巡董事会主席Margaret Rice-Jones认为，"此项技术可以提高各个旅游品牌使用个人社交媒体乃至其他网络的效率，从而准确地提出未来旅游选项。 在不久的将来，我们会看到越来越多的旅游网站与社交媒体网站整合在一起。 到2024年，这种直观方法会得到进一步发展，届时软件可以读取面部表情，为用户的偏好建立数字DNA。"
Affectiva -- 一家刚起步的英国公司，目前正在研究面部代码算法。运用此算法，搜索引擎软件可以读取人类表情，进而判断其提供的结果是令用户高兴还是沮丧。新型个人探索引擎Nara采用了神经系统科学概念，能够模拟和理解人类大脑的思维模式，从而为用户的喜好与讨厌建立数字DNA。
谷歌和 Facebook目前都在研究能够进行回复的搜索引擎。谷歌虚拟接待大使每天都可以按顺序回答用英语提出的问题。Facebook的Graph Search 可以回答用英语提出的通俗问题 -- 即使语法不正确 -- 在利用对等社交媒体数据的基础之上，提出直观的建议。
这些工具自动采集大量的客户个人数据，确保旅游搜索结果符合用户的需求和期待。
Amadeus IT集团表示，海量数据在旅游业革命过程中发挥巨大作用。自在线预订系统出现以来，海量数据可能是影响力最大的提议之一。
并非所有人都认同这一看法。科技行业业内人士，譬如Scribe Software产品管理副总裁Betsy Bilhorn就认为这种说法过于夸大了，大数据有可能会因为超负荷信息而出现混淆，无法对客户的需求提供整体性看法。
但是，未来实验室的Martin Raymond却非常强调大数据的巨大作用。
技术影响着技术，我们研究技术的方式在很大程度上受到客户的影响。
我们通过研究I代（交互一代）青少年及其哥哥姐姐（我们称之为D代，数字一代），我们发现他们中只有少数人害怕友好大数据时代的到来，多数人是欢迎的，因为友好大数据可以让他们更加接近自己想要的--与全世界无缝沟通。"
到2024年，TOM自然会让整个系列的在线软件搜索实体与其对话，判断TOM的反应与情感，试图预计其旅游需求。
正如旅游未来学家Ian Yeoman博士所说： 我们的小孩会认为，与机器对话简直太平常了，而且机器会理解我们，根本不需要敲打键盘或触摸屏幕。
语音识别需要采用智能代理人，智能代理人可以采用自然语言，从体验中学习，这已经逐渐成为了主流。"
TOM的穿戴式AI在几分钟内便可向他提供定制旅游套餐。 一旦TOM做出选择，他的数字旅游伙伴就会联系旅游品牌的智能软件系统进行预订-- 并且还会管理付款交易。#p#分页标题#e#
这就是2024年的旅游发现。直观、无缝挑选、研究和预订旅程，所需时间不足一小时--根本无需离开房间。
在那时候的世界里，对旅游者来说，似乎一切都那么正常不过。Martin Raymond总结道：目前，旅游者和用户对能够深入理解其思想和感觉的在线系统持谨慎态度。
结论
作为穿戴式人工智能设备，数字旅游伙伴内含最新的语音姿势控制技术，可以直观审查在线信息，为TOM提供其梦想的定制旅程。
作为穿戴式人工智能设备，数字旅游伙伴内含最新的语音姿势控制技术，可以直观审查在线信息过载，为TOM提供其梦想的定制旅程。
各个品牌网站都会提升旅游探索功能，研发新一代虚拟实境与触觉工具，让旅游者在家里便可舒适地看到、听到以及感受到任何可能的目的地景点。
语义搜索网站提供的一站式体验让预订会变得非常快速、简单。这些网站可以根据客户之前的上网行为了解客户的喜好，能够与客户交流日常用语。
（编辑：MenaWei）
海森旅游规划院致力于旅游度假项目的策划规划、设计建造、经营管理以及旅游度假项目的投资开发和旅游设施设备的研发生产，服务了以恒大地产集团、北京首旅集团为代表的国内一大批顶尖的从事旅游投资的大型企业，是中国最好的乡村旅游规划公司。
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