游客者通过移动设备进行旅游计划的时代将进入黄金时期
移动设备在美国的渗透率不断提升，与此同时，这些设备在旅游者中的使用率也在提高。据eMarketer估计，2013年，在通过数字渠道调查旅游产品的消费者当中，40%的消费者将在平板电脑或智能手机上进行旅游计划；而在通过数字渠道预订旅游产品的消费者当中，超过25%的消费者将会通过移动设备完成预订。
移动广告平台JiWire对1,200多名美国网民进行了调查，结果证明，在2013年的第一季度，消费者通过各种设备来调查旅游相关产品和进行购买，这些产品包括酒店、航班、餐馆和娱乐活动。在受访的美国移动WiFi用户中，将近一半的受访者会在智能手机和平板电脑上研究旅游产品，27%的受访者会在智能手机上预订旅游产品，而使用平板电脑预订旅游产品的受访者比例为39%。
大多数旅客还是更喜欢通过笔记本电脑进行预订，63%的受访者会通过电脑来完成预订。但是仅有超过1/3的预订者表示，他们在受访前的90天内只通过笔记本电脑完成预订。而在同一阶段，47%的预订者通过多种设备来预订旅游相关产品。
JiWire对“旅游相关产品”的定义包括了在娱乐场所和餐馆的小额订单，这些预订大多是消费者通过移动设备完成的。不过调查发现，消费者通过平板电脑和智能手机来完成高额订单的意愿也越来越高。43%的受访者表示，他们愿意通过移动设备来完成金额高达499美元的预订；而近1/4的人愿意通过移动设备来完成金额在500-999美元之间的预订；约1/5的受访者则称他们愿意通过移动设备来完成金额超过1,000美元的预订。
用户通过平板电脑和智能手机完成的交易量与交易金额的增多对旅游预订而言意义重大，但这并不意味着用户将不再使用PC来预订旅游产品。营销人员必须考虑到上述三个平台会相互产生作用这一事实，并制定多渠道营销策略，以符合消费者在跨渠道预订和购买方面的习惯。
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