旅游经营管理
景区资源不够强势，就从这些方向努力！
发布日期：2016-10-13
一、从传统的观光游，升级为休闲体验游
1.休闲体验是旅游景区未来的发展方向
在旅游业发展初期，刚刚富裕起来的人们，渴望走出去开眼界，见世面，观光是重要的目的，此阶段的景区运营重视景点的打造，以收门票为主要的收入来源，游客来就是为了看风景。景区运营就是资源的罗列推介。
拥有强势资源的景区，如故宫、兵马俑等可以脱颖而出，但大部分景区还是要面临资源同质化，可替代性威胁，难以取得理想的人气和经济收益，很难火起来。
而随着经济、旅游的发展，旅游景区的功能正在发生着变化，已经成为工作与家之外的第三空间，承担着以下三种功能：社交（邀约朋友）；增进家庭成员互动，增加幸福感（全家出游）；个人工作压力释放与调节。承担多样性需求的旅游景区不能以简单的“景点”定义，景区旅游规划升级已成必然趋势。
2.如何实现景区的升级？
首先，梳理价值，找出吸引游客核心要素是什么，最重要的产品力是什么，是某个时段的风景（如峨眉佛光）？是某种形态的风景（如华山之险）？是某种特产（如茶山游）？
其次，围绕核心要素，结合不同人群需求设定丰富的旅游产品，如按年龄分层考虑小孩、老人需要什么；或按人物关系分类考虑情侣、三口之家、朋友之间需要什么；等等。
最后，将景区与文化相融合。终极运营是将核心要素挖掘独特文化，打造吃住行游娱购的大平台，带来丰富的旅游体验。打破景区与地区的割裂，以融合文化的要素为核心扩大景区的范围，整合打造特色鲜明、主题统一的承担不同功能的配套，形成共赢互通的大旅游平台。
二、打造智慧景区
智慧景区是指利用互联网技术与游客实时互动，实现旅游的无缝服务，配套使用、游览体验路线、全部由游客自主掌控，实现旅游触屏化。如可利用位置服务技术向经过景区周边的游客自动发送短信，游客根据短信上的网址，可下载“游客助手”平台，通过该平台可了解最新的景区介绍和活动信息、自驾线路、商家促销、实时路况、在线查询、预订服务等。
智慧景区的打造使游客不再停留在观光猎奇阶段，能更深入了解与体验景区特色。在景区资源同质化日益严重的情况下，智慧景区的打造将带来更与众不同的游客体验。
智慧景区体现在三个方面：一是智慧服务，如游客可通过APP自助下载，实现掌上实时导游，景区历史文化介绍，讲解景点游玩攻略，提示周边配套等，实现游客的深度体验；二是营销智慧，景区可实现大数据分析了解游客来源、游览偏好、舆情监控，帮助景区挖掘更多的旅游产品，改进景区建设，更有针对性的发展营销推广；三是内容营销，利用大数据人情游客增长路径，针对不同的游客类型针对性推送广告语相关内容。
1.休闲体验是旅游景区未来的发展方向
在旅游业发展初期，刚刚富裕起来的人们，渴望走出去开眼界，见世面，观光是重要的目的，此阶段的景区运营重视景点的打造，以收门票为主要的收入来源，游客来就是为了看风景。景区运营就是资源的罗列推介。
拥有强势资源的景区，如故宫、兵马俑等可以脱颖而出，但大部分景区还是要面临资源同质化，可替代性威胁，难以取得理想的人气和经济收益，很难火起来。
而随着经济、旅游的发展，旅游景区的功能正在发生着变化，已经成为工作与家之外的第三空间，承担着以下三种功能：社交（邀约朋友）；增进家庭成员互动，增加幸福感（全家出游）；个人工作压力释放与调节。承担多样性需求的旅游景区不能以简单的“景点”定义，景区旅游规划升级已成必然趋势。
2.如何实现景区的升级？
首先，梳理价值，找出吸引游客核心要素是什么，最重要的产品力是什么，是某个时段的风景（如峨眉佛光）？是某种形态的风景（如华山之险）？是某种特产（如茶山游）？
其次，围绕核心要素，结合不同人群需求设定丰富的旅游产品，如按年龄分层考虑小孩、老人需要什么；或按人物关系分类考虑情侣、三口之家、朋友之间需要什么；等等。
最后，将景区与文化相融合。终极运营是将核心要素挖掘独特文化，打造吃住行游娱购的大平台，带来丰富的旅游体验。打破景区与地区的割裂，以融合文化的要素为核心扩大景区的范围，整合打造特色鲜明、主题统一的承担不同功能的配套，形成共赢互通的大旅游平台。
二、打造智慧景区
智慧景区是指利用互联网技术与游客实时互动，实现旅游的无缝服务，配套使用、游览体验路线、全部由游客自主掌控，实现旅游触屏化。如可利用位置服务技术向经过景区周边的游客自动发送短信，游客根据短信上的网址，可下载“游客助手”平台，通过该平台可了解最新的景区介绍和活动信息、自驾线路、商家促销、实时路况、在线查询、预订服务等。
智慧景区的打造使游客不再停留在观光猎奇阶段，能更深入了解与体验景区特色。在景区资源同质化日益严重的情况下，智慧景区的打造将带来更与众不同的游客体验。
智慧景区体现在三个方面：一是智慧服务，如游客可通过APP自助下载，实现掌上实时导游，景区历史文化介绍，讲解景点游玩攻略，提示周边配套等，实现游客的深度体验；二是营销智慧，景区可实现大数据分析了解游客来源、游览偏好、舆情监控，帮助景区挖掘更多的旅游产品，改进景区建设，更有针对性的发展营销推广；三是内容营销，利用大数据人情游客增长路径，针对不同的游客类型针对性推送广告语相关内容。
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