旅游规划设计
景区提升怎么做？
发布日期：2016-10-13
1、主题提升
旅游景区一般都需要主题，不管是有着奇山异水的自然景区，还是文化厚重的人文景区，亦或是资源一般的景区，如果有了清晰独特、引人入胜的主题，并且项目按照主题进行整合打造，旅游吸引力就会得到极大的提升。我们认为深度挖掘本土文化，凝练主题，形成吸引核，是景区提升主题的突破口，也是增强吸引力使景区更上一层楼的关键。
当然，有的项目也可以没有独特的主题，而是以单一的吸引核或综合性功能来吸引人，我们认为这样的景区存在一定的提升空间。
2、空间结构提升
景区的旅游空间结构不是一成不变的，它受景区内外两大因素的影响，即旅游市场需求的变化和旅游景区生命周期的发展。因此，为了更好的满足市场的需求，加强自身的市场竞争力，提高景区的盈利率，旅游景区必须对自身的空间结构进行优化和提升。这是景区提升中的空间结构提升。
比如，在大众度假时代来临的背景下，很多观光景区面临着向休闲度假景区转变，并带动当地区域经济发展的诉求，在这一转变过程中，最缺乏、最需要的是开拓景区的休闲度假空间。受制于原有景区用地的限制，很多景区选择了与主景区相连、相邻的广大周边区域。以景区为吸引核，依托其生态资源、优美环境及大量客源，在外围形成一个休闲聚集区或是休闲小镇，并聚集酒店、餐饮、商贸、温泉、运动、会议等各种业态，在基础上形成产业积聚，带动整个区域的开发。山上旅游观光，山下休闲体验，两者资源对接，功能互补，新建休闲度假地最大限度地利用观光胜地既有的客源市场和品牌价值，迅速切入以主景区为核心的旅游圈，形成新的亮点。
3、项目引爆提升
（1）新旅游项目开发
新的旅游项目开发，必须考核该项目是否有资源依托，是否符合客源市场的需求，且在一定地域内具有竞争力，在技术上可以实现，如果这些都能满足，则代表策划的旅游产品能够落地，并最终投入市场。
（2）旧旅游项目改造
投入市场的旅游项目具有生命周期，需要随着时间的推移进行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、产品经营方式改造以及新旧项目更替等。
（3）夜间项目建设
休闲度假时代，需要对景区的夜间项目进行扩展建设，包括住宿、餐饮、夜间休闲娱乐项目等。
4、游憩方式提升
游憩模式设计是景区旅游策划的主体内容，同时也是收入模式设计、管理模式设计、营销模式设计的基础，对景区的发展起着至关重要的作用。我们认为，游憩方式的创新，在主题确定、项目落实的前提下，主要通过游憩节奏、游憩方式的创新来实现。
（1）游憩节奏
体现之处——游览线路设计
游憩在本质上是一种令人愉悦的生活方式，其优美感觉的缔造与诗词歌赋一样，需要被赋予一定的节奏。旅游景区的游憩节奏主要体现在游览线路上，在考察现场时要着重思考并解决这个问题。
具体要求——鲜明的阶段性和富有节奏感的空间序列变化
在游览线路设计上应有鲜明的阶段性和空间序列变化的节奏感，由起景开始、发展到高潮、结束，逐渐引人入胜，处理好旅与游的关系，处理好重点区域与一般区域的张弛急缓。从进景区门口开始，规划设计旅游者的活动，争取达到每5分钟有一个兴奋点，每15分钟有一个高潮，50-60分钟有一个休憩节点，2.5-3小时一个游憩阶段。基本的要求是兴奋持续，高潮迭出，当然，也不可能永远兴奋，适当的让游客静一静，本身也是调剂性的体验。
（2）游憩方式
体现之处——参与性项目设计、立体化体验
景区的旅游策划设计项目可分为参与性项目及功能性项目，参与性项目最能体现出景区项目的特色，每种类型的景区都有与之相适应的一类项目。
景区内自然景观的观赏以及人文的体验，需要通过游客的各种感官以及观赏角度的不同来实现。观赏方式不一样，可以形成不同的游憩氛围，带来的游憩感受也就不一样。
具体要求——增强体验性，使游客主动参与、立体感受
旅游项目面对的是游客，要注重和强调游客的要求和感受，使游客主动参与其中，而不是被动接受，这就要求项目的设计特别注重体验。
游憩方式可分为两种类型：一般游憩方式、核心游憩方式。一般游憩方式是根据景区的资源和面向的市场，设计出的一类可通用的游憩方式，如峡谷类、山岳类、森林类、水体类、文化类、草原类、雪山类等等。核心游憩方式是指根据特定景区的景观特色和人文特征，总结出来的只适合本景区的游憩方式，一定程度上具有独特性和唯一性。
景区游憩方式的设计应当避免平面化的设计思路，充分利用各项手段塑造立体化的游憩氛围，让游客可以实现720°全方位的体验。实现手段本身也成为一种游憩吸引物，如六觉体验、N式游道等。
5、游线设计提升
游线的设计，对于一个景区，特别是观光型景区，起着至关重要的作用。在规划和建设的项目不变的情况下，通过不同游线的设计，会给游客带来不同的游赏感受与游憩体验。因此，从一定程度上讲，一个成功的景区，是由出彩的旅游项目与合理的游线相互交织的有机体。
目前很多景区内存在着游线设计不合理的现象，即无法串联景区内的核心景点、没有从游客切身的游览习惯和喜好出发进行设计、让游客走回头路等。我们认为，在游线设计过程中，首先要对场地、景观视线、游客游览习惯做深入分析；其次，本着扩大游览范围、延长游客停留时间、丰富游客体验、多节点特色化设计的原则，对游线进行合理设计，使得游客能够以不同方式，各种角度体验景区；最后对游线节点上的休憩节点、换乘节点、服务设施等进行设计。
6、交通提升
交通（这里指的是景区内部的交通）是游憩方式中的一项重要内容，交通方式的有效设计可以在满足旅游者移动的同时，形成独特的旅游体验。我们认为，景区内交通方式的设计应该游乐化、本土化、生态化，即以项目作为本底，设计具备景区特色的、有一定趣味性和参与性的特色型绿色交通方式，或者将常规型交通方式进行包装，使其成为一种可体验可盈利的特色游憩方式，为旅游者增添参与性和游乐性。另外，交通的设计及提升还需要充分考虑以下三个元素：第一，交通节点与游客心里感觉和行为特征的关系；第二，不同交通方式与不同项目之间的组合关系；第三，交通方式的盈利模式设计。
7、景观提升
景区本身就是以“贩卖”景观为主的，景观的提升对于景区来说至关重要，是使主题、产品及游憩方式实现落地的途径。根据景区类型的不同，景观提升的要求亦不同：观赏性景区要求山门、停车场、道路系统、交通工具、休憩节点、服务设施及其他功能性景观等引导和休憩服务系统，必须与原生风景及人文景观高度协调。对于此类景区而言，自然景观或历史文化景观已经非常独特，成为景区的核心吸引力所在，并不是景区设计本身的目标。相反，一切建筑物、构筑物、园林园艺等等，都处于从属的地位，都应该以凸显和支持核心吸引物为宗旨，成为提升景观吸引力的工具，而不应该去抢风头，不能成为破坏景区原生态景观的“罪人”。
休闲化发展的景区，一般要求在优美的绿色生态环境基础上，开展休闲游憩活动。因此，对休闲环境的标准较高，首先是生态基础好，进一步应该景观环境优美，进而形成休闲项目的特色景观。
以人工建造物体作为旅游吸引物的旅游项目，要求人造景观具备独特性吸引力。主题公园、游乐园、主题文化景区等旅游项目，都是以人工建造物为核心吸引物开展旅游活动的，比如宋城乐园、清明上河园等，建筑景观和园林景观都是项目的核心旅游吸引物，因此，人造景观的独特性，成为了旅游项目成功与否的关键，这对景观设计提出了极高的要求。
旅游接待设施不同于城市商务接待设施，有独特性的景观要求。旅游接待设施，主要指宾馆、饭店、餐饮、演绎场所、购物场所等地方，这些旅游接待设施与城市的商务性接待设施对于景观的要求有很大区别，而且观光接待、休闲接待、度假接待之间，对于景观的要求也非常不同，形成了主题化酒店餐饮、奇异建筑、步行商业街区等旅游设施。
8、管理提升
（1）景区经营管理模式
一般建议景区采取股份制联合运营管理机制，采取政企分开的战略，在某景区管委会下设立景区开发有限公司，由管委会控股并吸取其他社会公司参与，共同成立股份有限公司，股份有限公司可直接就景区进行管理经营，也可以委托某专业管理公司进行委托管理，主要合作方式包括委托管理、合作经营以及招商租赁等。
（2）景区标准化管理
导入ISO900和ISO1400、强化文化创新
（3）景区营销管理
旅游营销管理的任务就是刺激顾客对本景区的产品发生兴趣，以便尽量扩大游客量以获取更多利润。事实上，营销管理人员的工作不仅仅是刺激和扩大市场需求，同时还包括调整、缩减和抵制市场需求。简言之，不同的需求状况，需要不同的营销任务。根据游客的需求状况和营销任务的不同，旅游景区营销管理大致分为扭转性营销、刺激性营销等八类。
（4）景区门票管理
景区门票一般受四个方面的影响：景区特色、景区规模、景区服务和景区利润。
9、服务提升
随着游客旅游消费不断趋于理性化,旅游景区的数量在不断增加,旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着非常关键的作用。
旅游景区服务主要包括景区外服务和景区内服务。旅游景区外服务主要是为了使游客能够顺利到达景区，而提供的一些旅游交通指示服务，这项服务的提供要和当地的交通部门等进行合作。旅游景区内服务涉及的内容比较多，这些服务内容相互联系，相互支持，它们是景区未来提升的重点和关键。
以人为本是旅游景区服务的核心，因此，旅游景区提升中服务的提升从旅游服务的标准化服务和个性化服务两大方面进行。
（1）旅游标准化服务
根据《GB/T 26355-2010旅游景区服务指南》、《旅游景区服务基本标准》以及一些专家学者的相关研究成果，旅游景区的标准化服务主要包括以下十六大方面：
（2）个性化旅游服务
为了赢得市场，提高游客旅游满意度，旅游景区必须从细节入手，以精细化的态度向游客提供个性化、人性化的旅游服务。个性化的旅游服务体现在各个方面，时时刻刻让游客享受到景区的关怀，例如在停车场的入口为游客发放卫星提示卡，使其一卡再手，随时可以在景区寻找到服务；在游客服务中心设立放映室、休息室、婴儿车、残疾人专用轮椅，电子触摸屏，三维立体导游图等设施；在景区的售票处设置自动取款机，以解决游客出门带现金不方便的问题；另外，提供多种的免费服务，如免费旅游咨询，免费提供厕所手纸，免费寄存，免费手机充电。在游客中心和游客聚集地设置医疗室，配置医疗救护车、急救设备。在每一个游客的集中地安装大屏幕不间断的播放节目。设置吸烟点。
（3）旅游服务人员
服务是由人提供的,服务人员的素质和表现直接决定了旅游服务的质量和游客满意度。因此，必须重视和加强旅游服务人员的培训提升，主要从服务态度、服务仪表、服务时效、服务技巧四大方面进行提高。
旅游景区一般都需要主题，不管是有着奇山异水的自然景区，还是文化厚重的人文景区，亦或是资源一般的景区，如果有了清晰独特、引人入胜的主题，并且项目按照主题进行整合打造，旅游吸引力就会得到极大的提升。我们认为深度挖掘本土文化，凝练主题，形成吸引核，是景区提升主题的突破口，也是增强吸引力使景区更上一层楼的关键。
当然，有的项目也可以没有独特的主题，而是以单一的吸引核或综合性功能来吸引人，我们认为这样的景区存在一定的提升空间。
2、空间结构提升
景区的旅游空间结构不是一成不变的，它受景区内外两大因素的影响，即旅游市场需求的变化和旅游景区生命周期的发展。因此，为了更好的满足市场的需求，加强自身的市场竞争力，提高景区的盈利率，旅游景区必须对自身的空间结构进行优化和提升。这是景区提升中的空间结构提升。
比如，在大众度假时代来临的背景下，很多观光景区面临着向休闲度假景区转变，并带动当地区域经济发展的诉求，在这一转变过程中，最缺乏、最需要的是开拓景区的休闲度假空间。受制于原有景区用地的限制，很多景区选择了与主景区相连、相邻的广大周边区域。以景区为吸引核，依托其生态资源、优美环境及大量客源，在外围形成一个休闲聚集区或是休闲小镇，并聚集酒店、餐饮、商贸、温泉、运动、会议等各种业态，在基础上形成产业积聚，带动整个区域的开发。山上旅游观光，山下休闲体验，两者资源对接，功能互补，新建休闲度假地最大限度地利用观光胜地既有的客源市场和品牌价值，迅速切入以主景区为核心的旅游圈，形成新的亮点。
3、项目引爆提升
（1）新旅游项目开发
新的旅游项目开发，必须考核该项目是否有资源依托，是否符合客源市场的需求，且在一定地域内具有竞争力，在技术上可以实现，如果这些都能满足，则代表策划的旅游产品能够落地，并最终投入市场。
（2）旧旅游项目改造
投入市场的旅游项目具有生命周期，需要随着时间的推移进行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、产品经营方式改造以及新旧项目更替等。
（3）夜间项目建设
休闲度假时代，需要对景区的夜间项目进行扩展建设，包括住宿、餐饮、夜间休闲娱乐项目等。
4、游憩方式提升
游憩模式设计是景区旅游策划的主体内容，同时也是收入模式设计、管理模式设计、营销模式设计的基础，对景区的发展起着至关重要的作用。我们认为，游憩方式的创新，在主题确定、项目落实的前提下，主要通过游憩节奏、游憩方式的创新来实现。
（1）游憩节奏
体现之处——游览线路设计
游憩在本质上是一种令人愉悦的生活方式，其优美感觉的缔造与诗词歌赋一样，需要被赋予一定的节奏。旅游景区的游憩节奏主要体现在游览线路上，在考察现场时要着重思考并解决这个问题。
具体要求——鲜明的阶段性和富有节奏感的空间序列变化
在游览线路设计上应有鲜明的阶段性和空间序列变化的节奏感，由起景开始、发展到高潮、结束，逐渐引人入胜，处理好旅与游的关系，处理好重点区域与一般区域的张弛急缓。从进景区门口开始，规划设计旅游者的活动，争取达到每5分钟有一个兴奋点，每15分钟有一个高潮，50-60分钟有一个休憩节点，2.5-3小时一个游憩阶段。基本的要求是兴奋持续，高潮迭出，当然，也不可能永远兴奋，适当的让游客静一静，本身也是调剂性的体验。
（2）游憩方式
体现之处——参与性项目设计、立体化体验
景区的旅游策划设计项目可分为参与性项目及功能性项目，参与性项目最能体现出景区项目的特色，每种类型的景区都有与之相适应的一类项目。
景区内自然景观的观赏以及人文的体验，需要通过游客的各种感官以及观赏角度的不同来实现。观赏方式不一样，可以形成不同的游憩氛围，带来的游憩感受也就不一样。
具体要求——增强体验性，使游客主动参与、立体感受
旅游项目面对的是游客，要注重和强调游客的要求和感受，使游客主动参与其中，而不是被动接受，这就要求项目的设计特别注重体验。
游憩方式可分为两种类型：一般游憩方式、核心游憩方式。一般游憩方式是根据景区的资源和面向的市场，设计出的一类可通用的游憩方式，如峡谷类、山岳类、森林类、水体类、文化类、草原类、雪山类等等。核心游憩方式是指根据特定景区的景观特色和人文特征，总结出来的只适合本景区的游憩方式，一定程度上具有独特性和唯一性。
景区游憩方式的设计应当避免平面化的设计思路，充分利用各项手段塑造立体化的游憩氛围，让游客可以实现720°全方位的体验。实现手段本身也成为一种游憩吸引物，如六觉体验、N式游道等。
5、游线设计提升
游线的设计，对于一个景区，特别是观光型景区，起着至关重要的作用。在规划和建设的项目不变的情况下，通过不同游线的设计，会给游客带来不同的游赏感受与游憩体验。因此，从一定程度上讲，一个成功的景区，是由出彩的旅游项目与合理的游线相互交织的有机体。
目前很多景区内存在着游线设计不合理的现象，即无法串联景区内的核心景点、没有从游客切身的游览习惯和喜好出发进行设计、让游客走回头路等。我们认为，在游线设计过程中，首先要对场地、景观视线、游客游览习惯做深入分析；其次，本着扩大游览范围、延长游客停留时间、丰富游客体验、多节点特色化设计的原则，对游线进行合理设计，使得游客能够以不同方式，各种角度体验景区；最后对游线节点上的休憩节点、换乘节点、服务设施等进行设计。
6、交通提升
交通（这里指的是景区内部的交通）是游憩方式中的一项重要内容，交通方式的有效设计可以在满足旅游者移动的同时，形成独特的旅游体验。我们认为，景区内交通方式的设计应该游乐化、本土化、生态化，即以项目作为本底，设计具备景区特色的、有一定趣味性和参与性的特色型绿色交通方式，或者将常规型交通方式进行包装，使其成为一种可体验可盈利的特色游憩方式，为旅游者增添参与性和游乐性。另外，交通的设计及提升还需要充分考虑以下三个元素：第一，交通节点与游客心里感觉和行为特征的关系；第二，不同交通方式与不同项目之间的组合关系；第三，交通方式的盈利模式设计。
7、景观提升
景区本身就是以“贩卖”景观为主的，景观的提升对于景区来说至关重要，是使主题、产品及游憩方式实现落地的途径。根据景区类型的不同，景观提升的要求亦不同：观赏性景区要求山门、停车场、道路系统、交通工具、休憩节点、服务设施及其他功能性景观等引导和休憩服务系统，必须与原生风景及人文景观高度协调。对于此类景区而言，自然景观或历史文化景观已经非常独特，成为景区的核心吸引力所在，并不是景区设计本身的目标。相反，一切建筑物、构筑物、园林园艺等等，都处于从属的地位，都应该以凸显和支持核心吸引物为宗旨，成为提升景观吸引力的工具，而不应该去抢风头，不能成为破坏景区原生态景观的“罪人”。
休闲化发展的景区，一般要求在优美的绿色生态环境基础上，开展休闲游憩活动。因此，对休闲环境的标准较高，首先是生态基础好，进一步应该景观环境优美，进而形成休闲项目的特色景观。
以人工建造物体作为旅游吸引物的旅游项目，要求人造景观具备独特性吸引力。主题公园、游乐园、主题文化景区等旅游项目，都是以人工建造物为核心吸引物开展旅游活动的，比如宋城乐园、清明上河园等，建筑景观和园林景观都是项目的核心旅游吸引物，因此，人造景观的独特性，成为了旅游项目成功与否的关键，这对景观设计提出了极高的要求。
旅游接待设施不同于城市商务接待设施，有独特性的景观要求。旅游接待设施，主要指宾馆、饭店、餐饮、演绎场所、购物场所等地方，这些旅游接待设施与城市的商务性接待设施对于景观的要求有很大区别，而且观光接待、休闲接待、度假接待之间，对于景观的要求也非常不同，形成了主题化酒店餐饮、奇异建筑、步行商业街区等旅游设施。
8、管理提升
（1）景区经营管理模式
一般建议景区采取股份制联合运营管理机制，采取政企分开的战略，在某景区管委会下设立景区开发有限公司，由管委会控股并吸取其他社会公司参与，共同成立股份有限公司，股份有限公司可直接就景区进行管理经营，也可以委托某专业管理公司进行委托管理，主要合作方式包括委托管理、合作经营以及招商租赁等。
（2）景区标准化管理
导入ISO900和ISO1400、强化文化创新
（3）景区营销管理
旅游营销管理的任务就是刺激顾客对本景区的产品发生兴趣，以便尽量扩大游客量以获取更多利润。事实上，营销管理人员的工作不仅仅是刺激和扩大市场需求，同时还包括调整、缩减和抵制市场需求。简言之，不同的需求状况，需要不同的营销任务。根据游客的需求状况和营销任务的不同，旅游景区营销管理大致分为扭转性营销、刺激性营销等八类。
（4）景区门票管理
景区门票一般受四个方面的影响：景区特色、景区规模、景区服务和景区利润。
9、服务提升
随着游客旅游消费不断趋于理性化,旅游景区的数量在不断增加,旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着非常关键的作用。
旅游景区服务主要包括景区外服务和景区内服务。旅游景区外服务主要是为了使游客能够顺利到达景区，而提供的一些旅游交通指示服务，这项服务的提供要和当地的交通部门等进行合作。旅游景区内服务涉及的内容比较多，这些服务内容相互联系，相互支持，它们是景区未来提升的重点和关键。
以人为本是旅游景区服务的核心，因此，旅游景区提升中服务的提升从旅游服务的标准化服务和个性化服务两大方面进行。
（1）旅游标准化服务
根据《GB/T 26355-2010旅游景区服务指南》、《旅游景区服务基本标准》以及一些专家学者的相关研究成果，旅游景区的标准化服务主要包括以下十六大方面：
（2）个性化旅游服务
为了赢得市场，提高游客旅游满意度，旅游景区必须从细节入手，以精细化的态度向游客提供个性化、人性化的旅游服务。个性化的旅游服务体现在各个方面，时时刻刻让游客享受到景区的关怀，例如在停车场的入口为游客发放卫星提示卡，使其一卡再手，随时可以在景区寻找到服务；在游客服务中心设立放映室、休息室、婴儿车、残疾人专用轮椅，电子触摸屏，三维立体导游图等设施；在景区的售票处设置自动取款机，以解决游客出门带现金不方便的问题；另外，提供多种的免费服务，如免费旅游咨询，免费提供厕所手纸，免费寄存，免费手机充电。在游客中心和游客聚集地设置医疗室，配置医疗救护车、急救设备。在每一个游客的集中地安装大屏幕不间断的播放节目。设置吸烟点。
（3）旅游服务人员
服务是由人提供的,服务人员的素质和表现直接决定了旅游服务的质量和游客满意度。因此，必须重视和加强旅游服务人员的培训提升，主要从服务态度、服务仪表、服务时效、服务技巧四大方面进行提高。
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