碧水湾度假村的服务理念是什么？

发布日期：2017-04-01

　　当前，在竞争愈演愈烈的情况下，温泉企业仅仅靠硬件设施是不足以取胜的，服务才是最重要的，下面，海森旅游策划公司为大家解读下碧水湾在规模小和投资额低的情况下是如何靠服务经营成功的。
　　碧水湾在建设的时候，因为规模和投资额的原因，靠硬件是不可能取得很大成功的，于是，在2002年开业时，碧水湾就已经定了以服务取胜这个目标，不跟同期的温泉同行拼硬件，要拼就拼软实力。
　　碧水湾人认为既然碧水湾有那么好的山水环境，我们就应该给顾客创造一个愉悦开心的经历，让老人、让小孩享受到亲情服务。于是，碧水湾就怀着以亲情为企业的服务理念坚持不懈的走下去。
　　经过了13年的发展经营，碧水湾的服务还真的成功了。据悉，碧水湾现有223间客房，350个餐位，35个温泉池，面积和规模都很小，但在2010年开始营收就有1.08亿，2014年营业收入就达到了1.32亿，这么小的规模，能有这么高的营收，可见，碧水湾的营收是很可观的。因此，可以得出这样一个结论：硬件并不是最主要的，它是最基本的，但最重要的还是管理和服务。这一块才是真正体现企业能不能长久持续发展下去的永动力。

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