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旅游经营管理

创新模式赢得成功——常州中华恐龙园

发布日期:2016-10-13
  常州中华恐龙园创立于2000年,是国家5A级旅游景区,创造性地提出主题公园“5+2”发展模式,是一家融展示、科普、娱乐、休闲及参与性表演于一体的恐龙主题综合性主题游乐园。

常州中华恐龙园
 
  一、常州中华恐龙园“5+2”模式分析

  众多主题公园的纷纷落马在业内形成了一种奇怪的现象,是他们的手笔不够大,产生不了轰动效应?当然不是。关键是他们没有寻求和把握住企业生存发展的核心竞争力。目前主题公园“4+2”发展模式是业内较为成熟,也最受专家认可的发展模式,主题游乐、主题商业、主题演出、主题环艺以及与之相配套的游客服务设施、管理和维护保障设施,在主题公园旅游规划与发展过程中缺一不可。
  (一)“5+2”模式的内涵
  从体量上看,常州中华恐龙园还不能与国内主题公园巨头们相提并论,到目前为止3个多亿的投入,与其他主题公园动辄十几、数十亿的投入相比显然还有差距,但是恐龙园自开园以来,连续销售稳步上升并不断创造新的高点,与其他一些主题公园巨额投入之后,短时间内引起轰动却又快速老化走向衰落的现象相比,又形成了一个新的更强烈的反差,一度被业内人士称为“奇迹”。究其原因,正是中华恐龙园更好地分析了主题公园发展方向,对“4+2”的发展模式进行深入研究,并结合自身特色在此基础上不断升华,寻求属于自己、符合恐龙园发展需求的核心竞争力。
  在不断增加新的游乐设备、扩充园区商业销售渠道、美化园区环境的同时,2006年恐龙园正式成立了艺术团,使园区的主题表演层次与水平又向前推进了一大步。此外,推行演艺化服务、采取中心制扁平化管理模式、实施技术保障人员差时工作制……从内到外一步步缩短与国内一流主题公园的距离。
  在此基础上,针对中华恐龙园特有的“恐龙”主题以及全国科普教育基地的特殊身份,中华恐龙园将“主题展示”作为重要的一部分加入到了主题公园发展模式中,开创性地创造了适合恐龙园发展的“5+2”模式:主题展示、主题游乐、主题商业、主题演出、主题环艺以及与之相配套的游客服务设施、管理和维护保障设施。

常州中华恐龙园
 
  (二)常州恐龙园“5+2”模式实际运用
  1. 主题展示:中国第一部全三维恐龙大片《奇奇颗颗历险记》已于2006年9月28日起在中国中央电视台少儿频道黄金时段播出,该片是中国动画业的杰出代表——湖南宏梦卡通集团与常州中华恐龙园合作的首部卡通片。
  作为全世界公认的最成功的动漫发展模式,迪士尼通过建设“迪士尼乐园”,开启了动画产业化运作的成功先例。早在2003年,常州市委、市政府就酝酿启动了以恐龙园为基点的周边4800亩中华龙城现代休憩旅游区的规划开发工作,逐步形成了以“主题公园﹢旅游社区”为主要盈利点的开发模式。此次双方牵手合作,将利用各自优势,拓展发展空间,通过形成“动画生产、传播﹢衍生产品﹢主题公园﹢旅游社区综合开发”的开发盈利模式,开创中国旅游业和动画产业合作之先河,实现动画产业与主题公园的良性互动,合力打造“中国的迪士尼”,走出一条中国文化旅游产业的发展新路。
  2. 主题游乐:鲁布拉区域将成为恐龙园产品创造和游客体验互动的新亮点。在改造中,恐龙园对新置及原有设备均进行了“文化再造”。“大摆锤”已经不再是简简单单的游乐设备,经过文化包装后成为了鲁布拉村落的“疯狂火龙钻”、“迪斯科过山车”也变成了在恐龙背上狂欢的游戏,它有个好听的名字叫“雷龙过山车”。此外“鱼龙来袭”表演馆、“火龙石快递公司”总部等等项目都将由一个个与有关恐龙的故事相串连。在每个项目等候区的包装设计上,恐龙园借鉴运作成功的中华恐龙馆的模式,不再照搬照抄国外的情景模式,而是充分挖掘恐龙文化的内涵。
  3. 主题商业:闪光恐龙陀螺、火龙石、恐龙毛绒公仔、恐龙水杯……2007年“五一”期间,恐龙园自主研发的第一批恐龙主题商品将正式与广大游客见面。此次上市的主题商品共包含6大类,计30多个品种。 
  “主题商品”是主题公园的另一核心竞争力。与造价昂贵且相对固定的主题游乐设施相比,主题商品具有品种繁多、价格适中、便于携带、具有一定纪念意义且可以吸引游客重复消费等众多有利因素。有调查表明,主题公园的门票收入受入园游客数量影响较大,但优秀的旅游纪念品即使在游客数量相对较少的情况下依旧可以获得不错的销售。目前,迪斯尼乐园的商业销售收入就占据了乐园收入的80%以上。近年来,恐龙园正不断进行主题商品的自主研发,期待进一步拓宽产业链的延伸经营道路。 
  4. 主题演出、主题环艺:2006年7月1日,中华恐龙园斥资500万元量身打造的江苏首家全景式水上演出——《鲁布拉神话》闪亮登场。 
  《鲁布拉神话》是中华恐龙园根据其暑期特色主打产品鲁布拉湾水公园的美好传说量身定制的神话史诗,整台演出的舞美设计由第十届全国运动会开幕式的全套创作班底全程策划,创造了江苏省演艺界中多个NO.1。 
  《鲁布拉神话》将采用江苏第一个全景式水上舞台,整个舞台全部在恐龙园景观湖中搭建,整个舞台上没有一点灯光设施,取而代之的是巍峨的山体、茂密的丛林、壮观的瀑布和清凉的水帘。 
  《鲁布拉神话》的演出过程中将出现一些很牛的道具,如20米高会喷火的霸王龙、会喷水会移动的马门溪龙、离地20米高200米长的室外危亚,还有可以容纳演员翩然舞蹈其上的鲁布拉大鼓、恐龙蛋鼓等。
  《鲁布拉神话》参与演出的演员数量将近200人,超越了常州历史上任何一次单场演出的演员人数,加上夜公园前期广泛在常州各大院校的精心挑选的大学生群众演员,最多的时候将会有近百人同时在舞台上演出。
  5. 游客服务设施、管理和维护保障设施:2006年10月,中华恐龙园斥资亿元建成全新鲁布拉极限项目区,在“十一”黄金周、圣诞夜、春节黄金周等重大节日中,鲁布拉区域的各大项目前总是排着“长龙”。
  2007年春节过后,恐龙园就投资800余万元,对鲁布拉区域两大最受欢迎的项目——“疯狂火龙钻”和“雷龙过山车”的等候区实施改造,将原本让游客排队等候的栅栏全部拆除,取而代之的是有主题、有内涵的文化体验厅。
在主题公园同质化竞争日趋激烈的今天,中华恐龙园在保持硬件设施持续稳定投入的基础上,致力于软件品质的提升,尤其注重不断完善和提高服务质量,让“恐龙”更“人性”,让游客更舒心。

常州中华恐龙园
 
  二、“5+2”模式对我国主题公园发展的启示
  在不以旅游著称的常州搞旅游十分不易,在人口不足400万的常州发展投资大、回报缓、循环投入多且受“文化资源、经济基础、科学技术、人才支撑、传媒整合”等因素制约的主题公园更是不易。常州另辟蹊径,建起了一座集旅游与科普双重功能的特色主题公园——中华恐龙园,并通过多年的发展顺利跻身中国主题公园“第一军团”,创造了没有任何附加产业的纯主题公园。2007年五一黄金周期间,常州恐龙园又一次刷新纪录,单日最高入园游客超过4万人,七天长假完成销售1600多万元,同比去年增长了100%。中华恐龙园到底有什么发展的秘密呢?围绕“5+2”模式开展的营销为恐龙园带来了什么呢?
  (一)结合主题对游乐设施进行文化再造
  
没有了主题游乐,主题公园就失去了对游客的根本吸引力,不能制造尖叫与欢乐的主题公园是不能被游客认可和长久生存的;美国“迪斯尼乐园”之所以能够立于不败之地,与其自始至终坚持明确的主题游乐是分不开的,它让每一位游客在这里都能享受到一个又一个的快乐。深圳的“欢乐谷”,疯狂与快乐的主题游乐释放着人们内心追求快乐的本性。
  过去的几年,中华恐龙园成功地发挥了“恐龙”主题的魅力,并在今年改造的重点——鲁布拉区域上,将恐龙主题升华到了一定的高度,游客在“鲁布拉部落”看到的在不是那种纯粹的展示固定的恐龙化石骨架,而是一个人与恐龙和谐共存的“摩登原始”社会。主题文化的创新使得老的产品焕发了新的市场魅力。可见,每一个成功都应有刺激的主题游乐,为自身建立鲜明的公众形象,同时也为自己创造有利的市场间隔,开拓市场空间。
  (二)围绕主题文化积极开发主题商业
  主题商业是主题类旅游规划与发展的生命线,但凡成功的主题公园,如迪斯尼乐园,商业销售永远都是园区收入的绝对主力,如果仅凭单一的门票收入,维持公园正常营运尚且困难,又谈何后续发展?迪斯尼,除了推出一系列限量版纪念商品外,对于普通游客,迪斯尼也有各种招数来“俘虏”他们的心。无论是米奇3D动画剧场还是巴斯光年游乐场,每一个主要游乐设施的出口都连接着一家商店,该店主题往往与游玩项目有关,如巴斯光年外的商店里就有大量机器人巴斯模型出售。乐园如此设计,就是希望游客“趁热打铁”购买消费品。随机调查后发现,大部分游客花在购买消费品上的费用都在500港元以上。业内人士指出,纪念品是乐园的重要收入来源。据统计,美国迪斯尼乐园的收入有1/3来自游客购物和非游乐项目;英国主题公园的收入中有40%来自餐饮、纪念品销售和其他服务。恐龙园自己的设计师研发了三十多种玩具,闪光恐龙陀螺、火龙石、恐龙毛绒公仔、恐龙水杯……今年五一销售成绩喜人。

常州中华恐龙园

  (三)运用高科技手段产生动人效果
  主题演出与主题环艺是对主题公园的补充与延伸:精彩的演出、有创意的活动、主题化的环艺包装以及优美的园林环境往往能让游客留下深刻的印象,从而带动重游率的上升。著名的世界之窗就是凭借着这一点让他稳坐了主题公园的第一把交椅。利用现代尖端技术制造幻觉,模拟特殊的环境,已是国外大型主题公园的常用手段,这些高科技手段远不仅是我们所理解的简单的“声、光、电”。它经常带给人们意想不到的效果。中华恐龙园斥资500万元量身打造的江苏首家全景式水上演出——《鲁布拉神话》,整个舞台全部在恐龙园景观湖中搭建,整个舞台上没有一点灯光设施,取而代之的是巍峨的山体、茂密的丛林、壮观的瀑布和清凉的水帘。 不过,对于高科技的作用,国外主题公园的管理者提出了更深入的见解:高科技本身并不见得能带来高收益,真正成功的主题公园不应只靠其高科技手段吸引人,而应让其内容吸引人。科技只是展现内容的手段。
  景观环境是旅游者的游乐空间和情感体验对象,奠定了主题公园品味效应和品牌形象的基础。我国主题公园在景观环境塑造方面,经历了“人造仿景观——人造真景观——真景观与仿景观的组合”的演变过程。在景观环境回归真实性的演进过程中,景区将根据主题的需要,尽量按照自然的本来面貌进行绿化,惟妙惟肖的创造出具有天然意义的园林环境。可以说,自然、野性、甚至凌乱的园林环境将成为主题公园的主流趋势。
  (四)增加硬件设施投入提升软件服务品质
  游客服务设施、管理和维护保障设施从主观与客观两方面综合考虑游客的各方面需求,是提升游客满意度,增加口碑影响、体现主题乐园管理水平的关键因素。早先风靡一时的福禄贝尔主题公园虽因规划选址、价格策略等因素早已关闭多年,但是他们堪称经典的优质服务却依旧频频出现在各大经典案例中,被国内主题公园业界广为称道。常州恐龙园花800万营造等候文化:对鲁布拉区域两大最受欢迎的项目——“疯狂火龙钻”和“雷龙过山车”的等候区实施改造,将原本让游客排队等候的栅栏全部拆除,取而代之的是有主题、有内涵的文化体验厅。 
  在主题公园同质化竞争日趋激烈的今天,中华恐龙园在保持硬件设施持续稳定投入的基础上,致力于软件品质的提升,尤其注重不断完善和提高服务质量,让“恐龙”更“人性”,让游客更舒心。国内其他主题公园想必也注意到了这个问题,应该在稳定投入硬件设施的同时提升软件服务的品质.
  (五)利用各种形式展示主题文化
  主题展示,就是把独一无二的主题文化,无时无刻的融入到主题活动的每个细节,这样才能游客印象深刻,流连忘返。
  常州中华恐龙园就与中国地质科学院地质研究所共建古生物科普科研基地,并合作举办国际级古生物化石展览。在游客游玩时,又可学习科普知识,创造性地把科普展示融入乐园开发,确立了“主题公园”+“科普基地”的发展原则;打造“科普性较强的主题公园和游乐性较强的科普教育基地”已成为恐龙园深入人心的发展目标。这对于不断提高中华恐龙园在科普业界的地位都将发挥积极的推进作用。由此可以看出展示主题文化不仅可以让游客加深印象,提高美誉度,而且也是公园树立品牌的好机会。(胡文贤  夏如兵  谭放)

常州中华恐龙园
 

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