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从新加坡环球影城看主题与公园如何真正融合
发布日期：2016-10-13
新加坡环球影城是目前全球环球影城中最新的主题公园，由于新加坡为汉语国家，因此新加坡环球影城从开业起一直吸引着众多中国大陆游客前往。而且，与国外主题公园相比，国内主题公园从主题设计到园区管理仍存在一些不足。本文通过笔者对新加坡环球影城的体验，为读者呈现主题公园的体验报告。
游乐设施——电影主题色彩浓厚
新加坡环球影城坐落在新加坡圣淘沙岛，拥有超过24个景点，包括古埃及、失落的世界和好莱坞大道等七大主题区，每个主题都有相应的主打游乐设施，且都与其电影主题紧密结合。人气颇高的变形金刚3D终极对决，最长时间排队可达两三个小时之久。虽然排队时间很长，但是不会觉得枯燥，从排队的入口处随处可见电影元素，层层递进的场景和电影原声指引，让游客仿佛已经开始体验项目而忘却了是在排队。在排队过程中，游客在不同场景中拍照留影，这样的气氛减少了排队的烦躁感，而且对接下来的项目进行了前期的铺垫。
点评：与国内主题公园相比，环球影城完全融入了电影元素，让游客更具场景带入感。国内主题公园中主题元素往往与游乐设施是脱节的，过山车仅仅就是过山车，完全暴露在室外，而环球影城中，游客在过山车中并不仅仅是过山车，而是如同身临其境地在躲闪两侧的“袭击”等，游客在体验时现场感更强。
配套设施——综合配套服务完善
游客与游乐园中玩偶拍照是环球影城一项非常有趣的互动式娱乐项目，游客不仅会在游玩的过程中偶遇自己喜欢的电影及卡通人物，还可以免费与他们进行合影留念。环球影城扮演玩偶的工作人员配合积极，提供拍摄服务的工作人员的拍摄水平也较高。除了流动玩偶拍照之外，还提供固定拍照场景，如擎天柱、马达加斯加等。这些场景收费较贵，一张照片需要20新元（约合人民币100元），三张优惠价格为50新元（约合人民币250元）。而在园内配套商店内，相关衍生品琳琅满目，如小黄人的水壶、马达加斯加企鹅的颈枕、怪物史莱克的靠垫等。
点评：环球影城安排了很多由工作人员扮演的电影人物和卡通玩偶，与国内主题公园相比，在主题游园区域安排上更具互动性。在与玩偶拍照时，工作人员对待游客无论是拍照还是指引服务态度都非常好。此外，环球影城在电影主题衍生品上相比国内主题公园做工更加精细，一些国内主题公园销售玩具以及头饰等产品明显质量一般且种类较少，与园区内主题呼应的元素也不多，而环球影城内商品设计基本与主题相结合且种类很多，包括衣服、水壶等。
园区管理——单人通道更人性化
环球影城也好，迪斯尼也罢，再到国内的欢乐谷，这些主题公园排队人多、等候时间长已经成为通病。新加坡环球影城除了游客正常等候通道外，还设有单人等候通道，并且安装电子提示牌告诉游客等候时间。单人等候通道等候时间明显少于正常等候通道，但仅仅为单独游园或者不介意单独乘坐游乐设施的游客所准备。工作人员在分配乘坐游乐设施时，只会在该设施有单人空缺时安排单人等候通道的游客乘坐。门票方面，新加坡环球影城的门票售价仅为74新元（约合人民币340元），大阪环球影城价格为7200日元（约合人民币380元），而欢乐谷夏季的全价票为230元。
点评：单人等候通道能减少游客等待时间，在安排上更显人性化。与国内一些主题公园相比，目前国内主题公园有游客排队等候时长的标识提醒，但并无游乐设施具备单人等候通道，全部由工作人员进行调配安排进入游乐设施，因此存在家庭出游被拆开的问题，同时，环球影城中单人等候通道还减少了工作人员进行游客分拣的工作量。
游乐设施——电影主题色彩浓厚
新加坡环球影城坐落在新加坡圣淘沙岛，拥有超过24个景点，包括古埃及、失落的世界和好莱坞大道等七大主题区，每个主题都有相应的主打游乐设施，且都与其电影主题紧密结合。人气颇高的变形金刚3D终极对决，最长时间排队可达两三个小时之久。虽然排队时间很长，但是不会觉得枯燥，从排队的入口处随处可见电影元素，层层递进的场景和电影原声指引，让游客仿佛已经开始体验项目而忘却了是在排队。在排队过程中，游客在不同场景中拍照留影，这样的气氛减少了排队的烦躁感，而且对接下来的项目进行了前期的铺垫。
点评：与国内主题公园相比，环球影城完全融入了电影元素，让游客更具场景带入感。国内主题公园中主题元素往往与游乐设施是脱节的，过山车仅仅就是过山车，完全暴露在室外，而环球影城中，游客在过山车中并不仅仅是过山车，而是如同身临其境地在躲闪两侧的“袭击”等，游客在体验时现场感更强。
配套设施——综合配套服务完善
游客与游乐园中玩偶拍照是环球影城一项非常有趣的互动式娱乐项目，游客不仅会在游玩的过程中偶遇自己喜欢的电影及卡通人物，还可以免费与他们进行合影留念。环球影城扮演玩偶的工作人员配合积极，提供拍摄服务的工作人员的拍摄水平也较高。除了流动玩偶拍照之外，还提供固定拍照场景，如擎天柱、马达加斯加等。这些场景收费较贵，一张照片需要20新元（约合人民币100元），三张优惠价格为50新元（约合人民币250元）。而在园内配套商店内，相关衍生品琳琅满目，如小黄人的水壶、马达加斯加企鹅的颈枕、怪物史莱克的靠垫等。
点评：环球影城安排了很多由工作人员扮演的电影人物和卡通玩偶，与国内主题公园相比，在主题游园区域安排上更具互动性。在与玩偶拍照时，工作人员对待游客无论是拍照还是指引服务态度都非常好。此外，环球影城在电影主题衍生品上相比国内主题公园做工更加精细，一些国内主题公园销售玩具以及头饰等产品明显质量一般且种类较少，与园区内主题呼应的元素也不多，而环球影城内商品设计基本与主题相结合且种类很多，包括衣服、水壶等。
园区管理——单人通道更人性化
环球影城也好，迪斯尼也罢，再到国内的欢乐谷，这些主题公园排队人多、等候时间长已经成为通病。新加坡环球影城除了游客正常等候通道外，还设有单人等候通道，并且安装电子提示牌告诉游客等候时间。单人等候通道等候时间明显少于正常等候通道，但仅仅为单独游园或者不介意单独乘坐游乐设施的游客所准备。工作人员在分配乘坐游乐设施时，只会在该设施有单人空缺时安排单人等候通道的游客乘坐。门票方面，新加坡环球影城的门票售价仅为74新元（约合人民币340元），大阪环球影城价格为7200日元（约合人民币380元），而欢乐谷夏季的全价票为230元。
点评：单人等候通道能减少游客等待时间，在安排上更显人性化。与国内一些主题公园相比，目前国内主题公园有游客排队等候时长的标识提醒，但并无游乐设施具备单人等候通道，全部由工作人员进行调配安排进入游乐设施，因此存在家庭出游被拆开的问题，同时，环球影城中单人等候通道还减少了工作人员进行游客分拣的工作量。
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